Brasilialainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla on paljon ongelmia tämän kasinon kanssa, rekisteröidyin, voitin 50 ilmaispyöräytystä, suoritin kierrätykseni, lähetin asiakirjani ja laitoin sen kotiuttamaan voittoni! Aamulla yritin päästä alustalle ja sieltä tuli viesti, että tilini on poistettu käytöstä! En ole rikkonut mitään ehtoja. He vain poistivat sen käytöstä, he eivät maksaneet minulle… Laitoin kotiutukseni pixiltä ja toistaiseksi se ei ole laskenut… En voi puhua tuelle…. He eivät lähetä minulle sähköpostia, jossa on ohjeet nimitilini aktivoimiseen (koska itse alustassa on viesti, joka lähettäisi minulle sähköpostin, jossa on ohjeet tilin aktivoimiseksi uudelleen…), mutta toistaiseksi ei mitään! Tämä kasino näyttää minusta huijaukselta! Koska pelaaja pelaa, noudattaa ehtoja... eikä voi edes nostaa varoja ja ne ovat edelleen deaktivoituja!! Joka itse poisti soittimen käytöstä! Toivon saavani vastauksen pian ja että he ratkaisevat ongelmani
Rakas larissapaulabr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä ongelmasta tai saanut selityksen? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina