Venäläinen pelaaja oli tallettanut rahaa käyttääkseen 300 % talletustarjousta, mutta ei saanut bonusta. Huolimatta yhteydenotosta kasinolle, toimenpiteisiin ei ryhdytty alun perin. Hän halusi rahansa takaisin. Ongelma ratkesi, kun kasino lisäsi bonuksen hänen tililleen 20 tunnin sisällä. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei
Joten he lähettivät minulle sähköpostin, jossa oli 300 % talletustarjous, joten olen yrittänyt käyttää sitä, ja kun tein talletukseni, kukaan ei välitä tai voi auttaa minua saamaan tarjouksen tililleni.
Haluan rahani takaisin.
Hei dvk12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spin Fever Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko talletus vielä tililläsi vai pelasitko sillä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, valitettavasti 20 tunnin kuluttua he lopulta lisäsivät kaiken tililleni.
Kiitos vielä, mutta voidaan sulkea ratkaistua.
Hyvä dvk12,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
