Meksikolainen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa voittoja saavutettuaan 900 Meksikon peson rajan, mikä saa hänet lopettamaan pelaamisen. Hän huomaa, että uusi kasino, Japock City, on sama kokonaisuus eri nimellä, jolla on samat kotiutusrajat, mikä saa hänet tuntemaan olonsa pilkatuksi ja epäoikeudenmukaiseksi kohdeltavaksi.
Ongelma alkoi, kun aloin voittaa. Huomasin, että nostosumma kasvoi, kunnes se saavutti 900 Meksikon pesoa. En voinut uskoa sitä, yritin nostaa kaksi tai kolme kertaa tämän summan, mutta siitä tuli yhä vaikeampaa. Tämän vuoksi jouduin lopettamaan kasinolla pelaamisen. He eivät enää käyttäneet talletuksille tarjottuja bonuksia, ja lähetin heille valituksen sähköpostitse. Kummallista oli, että näin mainoksen uudesta kasinosta nimeltä Japock City, johon liityin. Yllätyksekseni se oli sama kasino eri nimellä. Koska olen oletettavasti uusi, tarkistin ennen talletusta tai pelaamista, minkä summan voin nostaa, ja arvaa mitä? Se oli sama, 900 pesoa. Minusta se tuntui pilkkaamiselta. Kasinon oletetaan olevan uusi. En tiedä, miten ne toimivat tai kuinka ne voivat olla samat eri nimellä ja asettaa saman nostorajan, joka heillä oli mainitulla kasinolla. Minusta se on epäreilua, koska minulla oli onni voittaa. Joten se on valhe, että he haluavat nähdä asiakkaidensa tyytyväisinä.
Hyvä azulpsicopata,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
