Iso-Britannian pelaaja pyysi nostoa kuukausi sitten, mutta sitä ei ole käsitelty. Pelaaja on odottanut odotetut 7-21 päivää kauemmin, ja kasinon tukitiimi on lopettanut vastaamisen hänen kyselyihinsä. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei vastattu.
Hei, voitin 100 ja odotan edelleen kotiutustani. Minulla oli sama kuin monilla ihmisillä, joita luin, ja sain 7–21 päivän sähköpostin, mutta siitä on kulunut kauemmin, ja kun yritän ottaa yhteyttä tukitiimiin, he eivät enää vastaa. Onko kukaan todella koskaan saanut rahaa tältä kasinolta, tämä on eräänlainen varkaus, koska he veivät rahani välittömästi.
Rakas kevinsomjen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei
Voin vahvistaa, että olen läpäissyt KYC-vahvistuksen
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni, koska siitä on kulunut niin kauan, etten ole pelannut sen jälkeen
ja voittoni olivat ilman bonuksia
Kiitos
Paljon kiitoksia, kevinsomjen, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ok kiitos, olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä uudelleen saadakseni tietoja, mutta ilman onnea voitko kertoa minulle, ovatko he koskaan maksaneet kenellekään vai onko se vain huijaus
Hei kevinsomjen ,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Spicy Jackpots Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Spicy Jackpots Casino ,
Voitko kertoa päivityksen maksutilanteesta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei, en ole vieläkään saanut maksuani
Aiempien kommenttien perusteella ne ovat huijausta, joihin he eivät koskaan vastaa
Rakas kevinsomjen,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska emme pysty varmistamaan, millä Curacaon lisenssillä kasino toimii, emmekä viittaa mihinkään ADR-palveluun, emme tiedä, minkä peliviranomaisen puoleen kääntyä. Jos haluat ottaa heihin kaikkiin yhteyttä, voin jakaa ne kanssasi sähköpostitse. ( tomas.k@casino.guru )
Merkitsen valituksen nyt "ratkaisemattomaksi" järjestelmässämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Tämä on kaikki mitä se sanoo
