KotiValituksetSpades Queen Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Spades Queen Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 8 954 €

Spades Queen Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 17.9.2024 | Tapaus suljettu : 11.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja kertoi, että kasino oli takavarikoinut varoja heidän spadesqueen-tililtä, kun hän oli ensin tallettanut 50 euroa. Vaikka kasino voitti 9002,77 euroa käyttämällä bonuksia ja vedonlyöntiä, kasino ei ollut sallinut kotiutusta. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja havaitsi, että kasinon ehdot rajoittivat bonuspeleistä saadut voitot 50 euroon, mikä katsottiin kasinon bonuspolitiikan mukaan hyväksyttäväksi. Näin ollen valitus hylättiin, koska asetettu voittoraja pidettiin voimassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kasino on takavarikoinut rahani Spadesqueen-tililtäni. Talletin aluksi 50 euroa ja sen jälkeen pyysin manageriltani bonusta. Talletukseni takia hän antoi minulle ilmaiskierroksia. Tienasin muutaman euron ilmaiskierroksilla ja käytin sen meta-onnettomuuden pelaamiseen 2,50 euron panoksella. Onnistuin voittamaan 9002,77 euroa, mutta minulla on vain 8954 euroa jäljellä, koska hävisin muutaman vedon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Mustafa77,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spades Queen Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mistä sait tietää tilisi estosta?
  • Onko tilisi vahvistettu?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kirjoitin heille sähköpostin, jossa oli tietoja, kuten kuvakaappaus kasinon voitoista ja chat-historiasta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

Pahoittelen mahdollisia väärinkäsityksiä edellisessä vastauksessani.

Tarkistin vuorovaikutuksesi kasinotuen kanssa, ja ongelma näyttää siltä, että pidät enimmäisvoittojen ylärajaa epäoikeudenmukaisena.

Voisitko kertoa, saavutitko voittosi ennen vai sen jälkeen, kun ilmaisbonuksen kierrätys oli tietojesi mukaan täydellinen?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Se näyttää täsmälleen samalta kuin kuvailin sen sinulle. Voitosta ja chatista kasinon kanssa on saatavilla kuvakaappauksia, ja olen lähettänyt ne sähköpostiisi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Talletin 50 euroa ja hävisin sen, mutta sitten sain bonuksen ilmaispyöräytyksiä ja ilmaiskierroksilla voittamallani rahalla pystyin voittamaan tämän palkinnon pelissä nimeltä meta crash

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Mustafa77,

Olen tarkistanut bonuskäytännön ja löysin seuraavan:

https://www.spadesqueen.com/bonus-terms-and-conditions

Ellei toisin mainita, kaikki voitot kaikista talletusvapaista bonuksista tai ilmaiskierroksista ilman talletusta on rajoitettu 50 EUR / 50 USD / AU$75 / 75 CAD / 500 NOK / 225 PLN / 75 NZD / 875 ZAR / 6 000 JPY / 65 000 KRW / 250 BRL / 1 250 000 VND / 4 250 INR / 0,0015 BTC / 0,275 BCH / 0,667 LTC / 500 DOGE / 100 XRP / 0,025 ETH / 50 USDT / 82.50 ADA / 82.50 NBT / 82.50. Kaikki tämän summan ylittävät voitot mitätöidään, kun kierrätys on päättynyt. Maksimivoittojen ehto ei koske pelkästään pelibonusvaroista kertynyttä voittoa, vaan myös summaa, joka saadaan sen jälkeen, kun tämän bonuksen tulokseen liittyvä kierrätysvaatimus on täytetty.

Haluan korostaa, että Fair Gambling Codexin https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistusarvoisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.

Tapahtumien kuvauksen mukaan bonuksen voittosi tulee olla enintään 50 €.

Voisitko selittää, jos kiistät tämän kasinon päätöksen?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Mustafa77,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Mustafa77,

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista