Sons Of Slots Casino

Julkinen

CB2801

Aloittelija

Alankomaat

Julkinen

2 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä Casinoguru

Yritys (slottien pojat) sai minut harhaan uskomaan, että heillä on Alankomaiden lisenssi ja he voivat käydä kauppaa Alankomaiden kansalaisten kanssa, mutta tämä on laiton liiketoimi. Tarkistin ehdot ja Alankomaita ei ollut listattu rajoitetuksi maaksi. Passini ja sähkölaskuni tarkistettiin. Koska siellä oli täysin hollantilainen maksuvaihtoehto, se sai minut uskomaan, että se oli täysin lisensoitu ja luotettava kasino. Kun tarkistin nostovaihtoehdon, heillä lukee Brite. Kun napsautin maksuvaihtoehtoa tallettaakseni "Brite", se ilmoitti selvästi, ettei se ollut kiellettyä sijainnistani. Tämä sai minut katsomaan asiaa tarkemmin. Pienen Internetin etsinnän jälkeen Sons of slotilla ei ole lisenssiä Alankomaihin.

Hollannin viranomainen NGA sanoo:

Hollannin kieli:

Let op: illegale gokbedrijven die vanaf 1. lokakuuta niet bereikbaar zijn voor spelers in Nederland moeten er wél voor zorgen dat uw geld terug kunt krijgen.

Krijgt het bedrijf geen vergunning, dan mag het geen kansspelen aanbieden in Nederland.

Käännös englanniksi:

Huomaa: laittomien uhkapeliyritysten, jotka eivät ole pelaajien saatavilla Alankomaissa 1. lokakuuta alkaen, on varmistettava, että saat rahasi takaisin. Jos yritys ei saa lisenssiä, se ei saa tarjota uhkapelejä Alankomaissa.

Katselin muita kasinoita, ja ne kaikki ovat rajoitettuja Hollannista. Kasino, jossa minulla oli tili ennen ensimmäistä lokakuuta, ilmoitti myös sulkevansa tilini lakisääteisten mahdollisuuksien vuoksi.

Lähetän Sons of slotsille sähköpostia ja pyysin ystävällisesti talletusten palautusta (€4413,-), koska heidän toimintansa on laitonta ja harhaanjohtavaa.

Viikon kuluttua sain sähköpostin takaisin ja he sanoivat:

2.5 Avaamalla tilisi takaat, että:

2.5.3 Uhkapelit eivät ole laittomia asuinalueellasi;

enkä siksi voinut palauttaa talletuksiani. Koska se on laillista Alankomaissa, mutta Sons of slotsilla ei ole lisenssiä, mikä on laitonta (ja ennen kaikkea erittäin laitonta ja harhaanjohtavaa käyttää hollantilaista maksutapaa), mielestäni minulla on oikeus kysyä talletusten palautusta varten.

Kerroin heille myös, että jos he eivät tee yhteistyötä, minun on ilmoitettava siitä Hollannin viranomaisille sekä Maltan viranomaisille (heillä on lupa).

NGA sanoo seuraavaa:

Hollannin kieli:

"Een belangrijke verandering in het beleid is dat de boete voor het laittomasti aanbieden van online kansspelen, fors wordt verhoogd. Die hogere boetes gelden voor zaken die in nader onderzoek worden genomen vanaf 1. lokakuuta.

Als de omzet van een illegale aanbieder hoger on dan 15 miljoonaa euroa, wordt de boete gerelateerd aan de omzet en bedraagt 4 prosenttia daarvan.

Als de omzet van het bedrijf niet bekend is, schat de Kansspelautoriteit de hoogte. Is de omzet van het bedrijf in kwestie lager dan 15 miljoonaa euroa, dan bedraagt de basicboete 600 000 euroa."

Käännös englanniksi:

"Tärkeä muutos politiikassa on, että online-uhkapelien laittoman tarjoamisen sakkoa korotetaan merkittävästi. Nämä korkeammat sakot koskevat tapauksia, jotka viedään jatkotutkintaan 1.10. alkaen.

Jos laittoman palveluntarjoajan liikevaihto ylittää 15 miljoonaa euroa, sakko liittyy liikevaihtoon ja on 4 prosenttia siitä.

Jos yrityksen liikevaihto ei ole tiedossa, rahapeliviranomainen arvioi summan. Jos yrityksen liikevaihto on alle 15 miljoonaa euroa, perussakko on 600 000 euroa. "

Voiko Casinoguru auttaa minua tässä? Asiakaspalvelu postin kautta on erittäin hidasta ja chatin kautta he eivät voi auttaa minua tässä.

Dear Casinoguru,

The Company (sons of slots) misled me into believing they have a license for the Netherlands and could transact with Dutch citizens, however this is an illegal transaction. I checked the terms & conditions and the Netherlands was not listed as restricted country. My passport and utility bill was verified. Because there was a completely dutch payment option, it made me believe it was a full licensed and trustworthy casino. When I checked the withdrawl option they have it says Brite. When I clicked the payment option to deposit 'Brite' it clearly stated it wasn't prohibited from my location. This made me look further into it. After some search on the internet, Sons of slots has no license for the Netherlands.

The dutch authority, NGA says:

Dutch:

Let op: illegale gokbedrijven die vanaf 1 oktober niet bereikbaar zijn voor spelers in Nederland moeten er wél voor zorgen dat u uw geld terug kunt krijgen.

Krijgt het bedrijf geen vergunning, dan mag het geen kansspelen aanbieden in Nederland.

Translation in English:

Please note: illegal gambling companies that are not available to players in the Netherlands from 1 October must ensure that you can get your money back. If the company does not receive a license, it is not allowed to offer games of chance in the Netherlands.

I looked into other casino's and they're all restricted from the Netherlands. Casino's where I had an account before the first of october, also informed me they'll close my account due to chances in law.

I send Sons of slots an e-mail and kindly asked for a refund of deposits (€4413,-) as what they're doing is illegal, and misleading.

After a week I received an e-mail back, and they stated:

2.5 In opening your account you warrant that:

2.5.3 Gambling is not illegal in the territory where you reside;

and therefor could not refund my deposits. Since it is legal in The Netherlands, but Sons of slots doesn't have a license, which is illegal (and most of all super illegal and misleading to use a complete dutch payment option), I think I'm in my right to ask for a refund of deposits.

I also told them that if they won't coöperate, I'm forced to inform the dutch authorities as well as the malta authorities (the license they have).

NGA says the following:

Dutch:

"Een belangrijke verandering in het beleid is dat de boete voor het illegaal aanbieden van online kansspelen, fors wordt verhoogd. Die hogere boetes gelden voor zaken die in nader onderzoek worden genomen vanaf 1 oktober.

Als de omzet van een illegale aanbieder hoger is dan 15 miljoen euro, wordt de boete gerelateerd aan de omzet en bedraagt 4 procent daarvan.

Als de omzet van het bedrijf niet bekend is, schat de Kansspelautoriteit de hoogte. Is de omzet van het bedrijf in kwestie lager dan 15 miljoen euro, dan bedraagt de basisboete 600.000 euro."

Translation in english:

"An important change in the policy is that the fine for illegally offering online games of chance will be significantly increased. These higher fines apply to cases that are taken into further investigation from 1 October.

If the turnover of an illegal provider exceeds 15 million euros, the fine is related to the turnover and amounts to 4 percent of that.

If the turnover of the company is not known, the Gaming Authority estimates the amount. If the turnover of the company in question is less than 15 million euros, the basic fine is 600,000 euros. "

Is here anyway Casinoguru can help me out? The customer service through mail is very slow and through chat they aren't able to help me with this.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petronela

Complaints Team Lead

Julkinen

2 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä MariannaB,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):

"2.6.4 Asiakkaita ei hyväksytä Afganistanista, Anguillasta, Antiguasta ja Barbudasta, Bangladeshista, Caymansaarilta, Kuubasta, Kyprokselta, Ranskasta, Ranskan Guayanasta, Ranskan Polynesiasta, Ranskan eteläisiltä alueilta, Kreikasta, Guadeloupesta, Guernseystä, Guyanasta, Hongkongista, Unkari, Iran, Irak, Mansaari, Israel, Italia, Libanon, Libya, Liettua, Macao, Malesia, Martinique, Mayotte, Myanmar, Filippiinit, Reunion, Saint Martin (Ranska), San Marino, Saudi-Arabia, Sint Maarten (Alankomaat) ), Espanja, Sudan, Suriname, Syyria, Taiwan, Tunisia, Uganda, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Neitsytsaaret, Yhdysvallat, Jemen ja Zimbabwe. Näitä maita pidetään "poissuljetuina alueina".

Voisitko ystävällisesti kertoa, miksi uskot, että Alankomaat olisi pitänyt listata rajoitettujen maiden joukkoon? Kuinka paljon aktiivinen saldosi on nyt?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petronela

Complaints Team Lead

Julkinen

2 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Hyvä MariannaB,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petronela

Complaints Team Lead

Julkinen

2 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös: