KotiValituksetSolcasino.io - Pelaajan NFT:t lukittu itsesulkuvaihtoehdon vuoksi.

Solcasino.io - Pelaajan NFT:t lukittu itsesulkuvaihtoehdon vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 180 ◎

Solcasino.io
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 4.7.2023 | Tapaus suljettu : 24.7.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Arizonalainen pelaaja lukitsi solcasino.io-sivustolla NFT:t, joiden arvo on $ 3400 USD. Asetettuaan peliriippuvuuden torjuntaan itsensä sulkemisen, hänet erotettiin sivustolta, eikä hän voi enää käyttää NFT-pelejään. Kasino ei ole vastannut hänen korvauspyyntöönsä kuuden viikon odotusajasta ja useista tukilipuista huolimatta. Kasinotiimin perusteellisen selityksen ja todisteiden esittämisen jälkeen olemme päättäneet, että parempaa toimintatapaa ei ollut. Tästä syystä olemme lopettaneet tapauksen hylättynä ja neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Solcasino.io on liitetty heidän nft-kokoelmaansa solcasino (https://www.tensor.trade/trade/solcasino). Tämän NFT:n lisäksi voit lukita sen heidän verkkosivustollaan (solcasino.io) ja saada tunnuksen ($SCS), jonka voit panostaa ansaitaksesi USD. Maksetaan kasinon tuloista.


Omistan 4 näistä nft:istä, joiden arvo on tällä hetkellä 45 SOL kappale (180 SOL, 3400 USD) ja ne on lukittu sivustolle.


Solcasino.io-sivustolla on vaihtoehto, jonka avulla voit itse sulkea pois yhdistetyn web3-lompakkosi auttaaksesi peliriippuvuudessa. Yrittäen olla vastuullinen, asetin itsekieltojaksoksi "ikuisesti" ja lukitsin lompakoni pois verkkosivustolta toistaiseksi. Asetettaessa tätä itsesulkuaikaa ei varoitettu NFT:n sisällyttämisestä poissulkemiseen, vaan meidän oli nostettava todelliset rahamme. Ei ollut selvää merkkiä, joka lukitsisi web3-lompakkoni pysyvästi pois sivustolta.


Joten nyt, kun yritän olla vastuullinen ja lopettaa uhkapelaaminen, minua rangaistaan, sillä NFT-rahani, joiden arvo on $3400 USD, katoavat lopullisesti.

file

Otin yhteyttä kasinoon, kun tämä tapahtui toukokuun alussa,

he sanoivat, että se olisi monimutkaista, mutta he voivat vakuuttaa sanallaan, että he pystyisivät korjaamaan sen. Odotin kärsivällisesti, enkä koskaan kuullut heistä. Avasin useita muita tukilippuja vain, jotta ne kaikki suljettaisiin vain vähän tai ei ollenkaan.


Lopulta 6 viikkoa myöhemmin 19. kesäkuuta. Vasta sen jälkeen, kun olin kiinnittänyt huomiota ongelmaan julkisesti erimielisyydessä (josta minut mykistettiin viikoksi), sain tiimiltä viestin, että ongelmaa ei koskaan ratketa ja nft-työni huuhdeltiin periaatteessa viemäriin.


En pyydä heitä muuttamaan ydinsopimusta, enkä pyydä heitä rikkomaan itseluottamusaikaani. Pyydän heitä yksinkertaisesti korvaamaan mainittujen NFT:n arvon, koska en usko, että itsesulkuajan pitäisi sallia omaisuuden pitäminen lukittuna sivustolle. Itsesyrjäytymisen aikaan en edes voinut vetää niitä pois aikalukon takia.

file


Jos yöpyisin hotellissa, jossa on kasino, ja tekisin jotain saadakseni itselleni pelikiellon, saan luvan hakea kaikki omaisuuteni. Jälleen, he eivät pyytäneet heitä muuttamaan mitään kasinon perussopimuksesta, vaan pyysivät vain hyvitystä, koska heillä on hallussaan 3400 dollarin arvosta omaisuutta, ja poissulkemisehtojen epäselvyyden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas papicsolana,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää, kuinka tarkalleen ottaen sait NTF:t tällä kasinolla - pelaamalla, ostamalla niitä, vastaanottamalla niitä ilmaiseksi jne.?

Olivatko NFT-tilisi lukittu tietyksi ajaksi vai et voi nostaa niitä vain siksi, että olet itse sulkenut tämän tilin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Kristina, näyttää siltä, että sain yhteyden heti vastauksesi jälkeen.


Aiemmin tänä vuonna he lyöivät 5000 nft:n kokoelman, ostin nämä nfts omilla rahoillani. Heitä ei voitettu tai lahjattu missään mielessä. He loivat tämän kokoelman, jotta voimme pohjimmiltaan omistaa osuuden kasinosta ja antaa meille mahdollisuuden panostaa/lukita nfts verkkosivuilla vastineeksi merkistä, jonka voisimme sitten panostaa usdc-palkintoihin. Vältän sen tarkempia tietoja, mutta voin antaa sen tarvittaessa, kerro minulle.


Ostin nfts rahoillani, lukitsin ne heidän verkkosivuilleen, koska sitä vaadittiin osallistumaan heidän projektiensa tulojen jakoon, ja sitten minut lukittiin pysyvästi, kun yritin sulkea itseni pois pelkkää uhkapelaamisesta. Minulla ei ole enää pääsyä sivustolle, se potkaisee minut ulos aina, kun yritän kirjautua sisään ja kehottaa ottamaan yhteyttä tiimiin. He ovat nyt kertoneet minulle, että sitä ei tapahdu, ja mykistetty, kun otin sen julkisesti esille.

Ne oli lukittu tietyksi ajaksi, mutta se aikalukko on vapautettu kauan sitten. Mutta jälleen kerran, ajasta riippumatta en pääse niihin käsiksi, tilini on kokonaan estetty pääsemästä sivustolle.

file

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, papicsolana, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas papicsolana,

Arvostan todella, että jaat kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Siirrymme nyt kasinolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas papicsolana,

Kasinotiimi on vastannut sähköpostiini ja vahvistanut, että saan jakaa heidän vastauksensa täällä.


Kiitos yhteydenotostasi. Kirjoitan vastauksena valitukseen, jonka sain Solcasinosta "Papicsolanalta". Toimitetusta tapahtumien aikajanasta puuttuu tärkeitä tietoja. "Papicsolana" on antanut suurelta osin vääriä tietoja Solcasinon toiminnoista, NFT-kokoelmasta, arvonpalautusmekaniikkastamme ja yleisistä tiedoista liiketoiminnastamme. Käsittelen jokaista näistä kohdista peräkkäin.

 

Löysimme Non-Fungible Token (NFT) -kokoelmamme maaliskuun lopussa 12 Solanalle. Annoimme haltijoillemme mahdollisuuden "lukita" NFT:nsä alustallamme 15–90 päiväksi. Vastineeksi tästä "lukosta" käyttäjälle palautettiin koko 12 Solanan mintun hinta. "Papicsolana" "lukitsi" NFT:nsä tänä aikana ja sai 12 Solanaa per lukittu NFT. Kaikki "Papicsolana" NFT:t hankittiin hänelle ilman kustannuksia. Tämä olennainen tosiasia esitettiin virheellisesti alkuperäisessä valituksessa, kun "Papicsolana" ilmoitti, että nämä NFT:t "ei olleet lahjakkaita millään tavalla".

 

Meillä on alustallamme alan standardi itsesulkukäytäntö. Otamme itsensä poissulkemisen erittäin vakavasti, kuten kaikkien kasinoiden pitäisi. Käyttäjän on poissuljettava itsensä napsauttamalla eri sivuja ja varoituksia ja valittava manuaalisesti poissulkemisaika. Tämä estää käyttäjää pääsemästä mihinkään Solcasinoon liittyvään verkkotunnukseen, mukaan lukien aliverkkotunnukseen, jota käytämme "lukitusmekaanikollemme". Itsestäänsulkemisen jälkeen käyttäjä ei voi käyttää tiliään eikä sen sisällä olevia tunnuksia, mukaan lukien ei-korjattavat tunnukset. Katso liitteenä oleva kuvakaappaus itsesulkemiskäytäntömme sivusta ja sen tiedoista.

 

"Papicsolana" napsautti eri varoituksia ja valitsi poissulkemisajan manuaalisesti omasta tahdostaan. Hän valitsi itse termin "ikuisesti" tietäen, että tämä sulkeisi hänet pois kasinolta "ikuisesti". Tämä olennainen tosiasia esitettiin virheellisesti alkuperäisessä valituksessa, kun "Papicsolana" totesi, että hänen poissulkemisaikansa oli "pitkän vapauden jälkeen". Jos näin olisi, hän pääsisi kasinolle.

 

Kuten "Papicsolanan" alkuperäisestä valituksesta näet, ilmoitimme hänelle useita kertoja, että tutkimme ratkaisua. Kehitystiimimme työskennellyt useita kuukausia löytääkseen korjaustoimen, mutta emme pystyneet tekemään niin. Tämä olennainen tosiasia esitettiin virheellisesti alkuperäisessä valituksessa, jossa "Papicsolana" ilmoitti "ei koskaan kuullut meistä". Katso liitteenä olevat lokit yhteydenpidosta "Papicsolanan" kanssa.

 

Lisäksi käyttöehdoissamme todetaan selvästi, että siinä tapauksessa, että käyttäjä "ikuisesti" sulkee itsensä pois kasinolta, hänen tililleen ei ole mahdollista päästä käsiksi, mukaan lukien mainitun tunnuksen tunnukset, sekä korvattavat että ei-korjattavat. Nämä käyttöehdot ovat näkyvästi esillä verkkosivustojemme aloitussivulla. Löydät itsesulkeutumisehtomme täältä: https://docs.solcasino.io/info/self-exclusion-terms-and-condition .

 

Ymmärrämme "Papicsolana" ja tunnemme sitä myötätuntoisesti, ja olemme puhuneet tämän käyttäjän kanssa tämän korjaustoimenpidehaun aikana. Olemme surullisia kuullessamme tästä valituksesta ja tästä näennäisestä pahantahtoisesta vääristelystä toimistamme tämän prosessin aikana. Kiitos ajastasi, ja toivomme, että tämä ratkaistaan nopeasti.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas papicsolana,


Yllä olevien tietojen lopuksi voin valitettavasti ilmoittaa, etten ole havainnut kasinon toiminnassa mitään väärinkäytöksiä. Vaikka olet ryhtynyt toimiin saadaksesi NFT:t, ne hankittiin ilman kustannuksia. Olen erittäin pahoillani, mutta minun on hylättävä tämä tapaus.


Sinulla on täysi oikeus olla hyväksymättä päätöksemme, vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon toimilupaviranomaiselle. Autan sinua mielelläni tässä prosessissa, ja voit ottaa minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Terveisin Jozef

jozef.k@casino.guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista