Liettualainen pelaaja pyysi kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mikä hylättiin, mikä sai pyynnön KYC-dokumentaatiosta. Vaadittujen asiakirjojen lähettämisen jälkeen pelaajaa käskettiin odottamaan 10 päivää tarkistusta ja sitten vielä viikon verran, mutta hän ei ole vieläkään saanut päivityksiä ja hänellä on viestintäongelmia tuen kanssa.
Marraskuun 2. päivänä pyysi peruuttamista, ja se hylättiin, minkä jälkeen pyydettiin KYC:n hyväksymistä. Toimitin kaikki asiakirjat, tuki käski odottaa 10 päivää, koska heidän on tarkistettava asiakirjani. Sen jälkeen he sanoivat, että odota vielä viikko. Tänään en ole vieläkään saanut tiliäni koskevia päivityksiä, eivätkä he ole yhteydessä minuun live-chatin kautta.
Hei Antkoncius,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Solcasino.io Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
