Intialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Sol Casino -verkkosivusto tarjoaa tekosyitä noston sijaan ja aina, kun he sanovat vain yhden asian, he tarvitsevat lisäaikaa urheiluvedon tutkimiseen, mikä voi kestää jopa 31 kalenteripäivää, joten on kulunut yli 72 tuntia siitä päivästä, jona tein nostopyynnön Jopa he ovat peruuttaneet nostopyyntöni yhtäjaksoisesti nyt he sanovat, ole kärsivällinen Asiantuntijamme tarkistaa tapauksesi
Lisäksi he ovat ottaneet myös videoni Kyc
Silti he eivät hyväksy peruutuspyyntöäni.
Pyydän teitä ystävällisesti ryhtymään oikeudellisiin toimiin tätä verkkosivustoa vastaan tehdäkseni heidän asiakkaistaan hulluksi
Kiitos.
Tilini Kyc tehtiin 27. kesäkuuta, siitä on kulunut yli 11 päivää sitten, Still Sol Casinon asiakaspalvelutiimi sanoo, että odota sitten jopa 31 kalenteripäivää, jotta summa hyvitetään En tiedä miksi he tuhlaavat aikaani ja vaivaani Käyn päivittäin live-chat-tuessa, mutta he eivät koskaan hyväksy nostopyyntöäni.
Pyydän sinua ryhtymään toimiin tätä verkkosivustoa vastaan ja nopeuttamaan nostoaikaa niin pian kuin mahdollista
Kiitos.
Kristine, rouva, en ole vastaanottanut nostojani (varoja) Sol Casinolta Nyt on kulunut 2 viikkoa sitten siitä, kun olen vahvistanut tilini. He vain tuhlaavat aikaani. Ole hyvä ja tee jotain Olen erittäin järkyttynyt viimeisten 2 viikon aikana koskien kotiutustani 🥲
Kiitos vastauksestasi, ramesh8112. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen nostohistoriastasi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ei vielä kulunut yli 18 päivää, en ole saanut kotiutustani Sol Casinolta + jokainen ja aina, kun asiakastukitiimi sanoo, että verkkosivuston ylläpitäjällä on oikeus pidättää nosto, jotta varmistetaan urheiluvedon reilun pelin käytäntö, mutta enimmäismäärä Aika on 31 päivää, mikä on niin kauan kuin he kertoivat minulle, että se tehdään nopeammin, mutta mielestäni tämä on vain tekosyy, koska he eivät halua käsitellä kovia voittojani
Lisäksi en ole käyttänyt yhtään bonussaldoa, kaikki voittoni tehtiin Sol Casinon verkkosivustolle talletetuilla oikeilla varoilla.
Tarkista ystävällisesti kuvakaappaus odottavasta nostostani.
En ole koskaan ottanut onnistunutta kotiutusta Sol Casinolta. Tämä on ensimmäinen kerta, olen uusi tällä sivustolla
Pyydän teitä ystävällisesti ryhtymään oikeudellisiin toimiin tätä verkkosivustoa vastaan, jotta tuhlaan aikaani ja vaivaani Tämä ei ole reilu sääntö, että pelaajat odottavat 31 työpäivää saadakseen nostosummansa 😔
Kiitos
Oletko saanut kasinolta selitystä tähän asiaan? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina Madam. Tarkista ystävällisesti minun ja Sol Casinon asiantuntijatiimin välinen keskustelu nosto-ongelmasta
Olen liittänyt kuvakaappauksen kaikista keskusteluista. Lue se huolellisesti ja ryhdy toimiin niiden suhteen
Kiitos.
Paljon kiitoksia, ramesh8112, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ramesh8112,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Ymmärrän turhautumisesi tähän hieman pitkälliseen vahvistukseen, mutta joskus prosessi voi todellakin kestää tavallista kauemmin.
Voitko vahvistaa, liittyykö ongelmasi urheiluvedonlyöntiin?
Hei, vihdoin 31 päivän jälkeen olen saanut kotiutukseni Solista, olen nyt onnellinen
Olen iloinen kuullessani, että olet vihdoin vastaanottanut nostuksesi, ramesh8112.
Voimmeko katsoa, että ongelmasi on ratkaistu?
Hyvä ramesh8112,
Kiitos vahvistuksesta.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
