Italialainen pelaaja ei pystynyt lataamaan tarvittavia asiakirjoja tilin vahvistamiseksi, mikä esti häntä tekemästä nostoja. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
En voi ladata asiakirjoja tilin vahvistuksen viimeistelemiseksi toimitusta varten, eikä se anna minun peruuttaa.
Hyvä Yari81,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko täsmentää kohtaamasi ongelman tarkemmin? Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen virheestä, jonka näet yrittäessäsi ladata asiakirjoja kasinoprofiiliisi?
Oletko varmistanut, että asiakirjasi ovat oikeassa muodossa ja tiedostokokoisia?
Oletko yrittänyt käyttää toista selainta tai laitetta asiakirjojen lähettämiseen?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun kysyäksesi neuvoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
