The player from Portugal faces a serious issue with Snatch Casino, where nearly €1,000 of his funds are locked due to a false rollover requirement of €6,900. After the site went offline without notice, he discovered that he is unable to withdraw his funds despite having met the necessary rollover conditions on the previous platform.
Portugalilainen pelaaja kohtaa vakavan ongelman Snatch Casinon kanssa, jossa lähes 1 000 € hänen varoistaan on lukittu väärän 6 900 €:n kierrätysvaatimuksen vuoksi. Kun sivusto poistui verkkoyhteydestä ilman erillistä ilmoitusta, hän huomasi, ettei hän voinut nostaa varojaan, vaikka oli täyttänyt edellisellä alustalla tarvittavat kierrätysehdot.
Teen tämän valituksen Snatch Casinoa koskevan vakavan ongelman vuoksi, joka johti lähes 1 000 euron varoihini lukitsemiseen ja väärän kierrätysvaatimuksen soveltamiseen.
Äskettäin Snatch Casino meni offline-tilaan useiksi päiviksi ilman ennakkoilmoitusta tai yhteydenottoa. Tänä aikana en päässyt tililleni tai varoihini, jotka jäivät loukkuun alustalle, kun sivusto oli "huollon alla".
Kun sivusto palasi verkkoon, kirjauduin sisään ja huomasin, etten pystynyt nostamaan saldoani. Sen sijaan minulle kerrottiin, että minun täytyy panostaa 6 900 € ennen kotiutusta – täysin väärä ja absurdi vaatimus.
En ole tehnyt uutta talletusta tälle sivuston uudelle versiolle. Saldo, joka minulla on, siirrettiin heidän edelliseltä alustalta, jossa olin pelannut jo useita kertoja ja olin ehdottomasti täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset.
Nyt he väittävät, etten ole panostanut mihinkään ja että minun on pelattava 6 900 euroa päästäkseni oikeutetusti omistamiini varoihin. Omien ehtojensa mukaan kierrätysvaatimus on 3x mikä tahansa talletus – kuitenkin he asettavat tämän mahdottoman ehdon rahalle, jota en ole edes tallettanut äskettäin.
Mielestäni tämä on epäreilua ja loukkaavaa käytöstä, ja pyydän, että Snatch Casino vapauttaa rahani välittömästi.
I’m filing this complaint due to a serious issue with Snatch Casino that resulted in nearly €1,000 of my funds being locked and a false rollover requirement being applied.
Recently, Snatch Casino went offline for several days, with no prior notice or communication. During that time, I was unable to access my account or my funds, which remained trapped on the platform while the site was "under maintenance."
Once the site came back online, I logged in and found that I was unable to withdraw my balance. Instead, I was told that I need to wager €6,900 before making a withdrawal — a completely false and absurd requirement.
I have not made any new deposit on this new version of the site. The balance I have was transferred from their previous platform, where I had already played multiple times and had definitely met all rollover requirements.
Now they claim I haven’t wagered anything, and that I must play €6,900 to access funds that are rightfully mine. According to their own terms and conditions, the rollover requirement is 3x any deposit — yet they’re imposing this impossible condition on money I did not even deposit recently.
I believe this is unfair and abusive behavior, and I request that Snatch Casino releases my funds immediately.
Hei antonio_123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Snatch Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hello antonio_123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
