Puolalaisen pelaajan talletus hylättiin ja kasino lähetti takaisin lähes kaksi kuukautta aiemmin. Rahat vähennettiin hänen saldosta, mutta niitä ei ollut palautettu. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa selvittääkseen ongelman, koska kasino väitti, että asiaa tarkistetaan edelleen. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Talletus maksettu, mutta jotenkin se hylättiin ja lähetettiin minulle takaisin, se on melkein 2 kuukautta eikä rahaa missään. Se otettiin saldosta, mutta sitä ei palautettu.
Rakas cienqi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei.
Kyllä, tämä on ensimmäinen talletukseni siellä. Näytti minusta aika lailliselta. Olen kysynyt noin 8 kertaa chatissa, miten menee. Ainoa vastaus, jonka olen saanut joka kerta, on, että talousosasto työskentelee asian parissa ja ilmoittaa minulle mahdollisimman pian sähköpostitse. Ainoa sähköposti, jonka olen heiltä saanut, on toukokuun lopusta, jossa sanotaan, että kyselyni on lähetetty. Ei mitään sen lähettämisestä takaisin tililleni. Ja ei, en ole vielä puhunut pankin kanssa, koska heidän sanojensa mukaan he tarkistavat edelleen, eikä mitään lähetetty takaisin. Minulla on tapahtumatunnus ja myös kuvakaappaus rahasta tililtäni. Ehkä se ei ole paljon, mutta tällaisten tarjoajien pitäisi olla huippuja.
Kiitos vastauksestasi, cienqi. Ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, koska ehdotin, että aloitat tutkimuksen ja otat yhteyttä minuun sen valmistuttua. Älä unohda tallentaa tähän asiaan liittyviä sähköposteja tai viestejä sinun ja pankin välillä. Kiitos paljon.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
