Japanilainen pelaaja oli osallistunut Treasure Tournament -turnaukseen ja uskoi voittaneensa palkinnon. Häneltä kuitenkin evättiin pääsy lopulliseen tulostauluun kasinon vahvistamiseksi. Hän oli ottanut yhteyttä valitustiimiimme saadakseen apua. Joukkueemme väliintulon jälkeen pelaaja ilmoitti meille, että ongelma oli ratkaistu. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Tammikuussa pidetyn Treasure Tournamentin lopullisia tuloksia en voinut tarkistaa sivustolta. Kun otin yhteyttä tukeen, he kertoivat minulle, etten voi enää käyttää tulostaulua. Vaikka minun olisi pitänyt voittaa palkinto, he kieltäytyivät vahvistamasta voittoani tai antamasta lisätietoja. En ole tyytyväinen heidän vastaukseensa ja haluan tarkistaa tulostaulun, mutta kasino hylkää pyyntöni.
Hyvä yuurinn0312,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Snatch Casinosta.
Tarkistin verkkosivun ja tämä on ainoa tammikuussa pidetty turnaus, jonka voin tunnistaa:
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä yuurinn0312,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
