KotiValituksetSnai Casino - Pelaajan tili estetty "Artikla 14" vuoksi.

Snai Casino - Pelaajan tili estetty "Artikla 14" vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 80 €

Snai Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 27.3.2024 | Ratkaistu : 17.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Italialaisen pelaajan Snai-tili oli estetty väitetyn "artikla 14" rikkomisen vuoksi. Hän pyysi apua ongelman ymmärtämiseen ja ratkaisemiseen. Pelaajan tili oli ollut auki yli viikon ja hänellä oli vireillä 65€ nostopyyntö ja 15€ saldo. Kasino ei ollut vastannut hänen sähköpostiinsa. Otimme yhteyttä kasinoon ja pyysimme selitystä ja asiaankuuluvia todisteita. Myöhemmin kasino aktivoi pelaajan tilin uudelleen ja hän pystyi nostamaan rahansa. Pelaaja oli vahvistanut maksunsa vastaanottamisen ja ongelma oli merkitty ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tänä aamuna löysin Snai-tilini estettynä, sivuston mukaan se johtui artikkelista 14, voisitko auttaa minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei nicapobia,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Snai Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Pelasitko urheiluvedonlyöntiä tai kasinopelejä? Onko sinulla kasinotililläsi jäljellä oikean rahan saldoa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tili oli auki spidin kautta hieman yli viikon, pelasin vain sweet bonanza -kolikkopeliä, minulla oli vielä 65 € nostopyyntö ja tilillä 15 € saldo, kasino ei ole vieläkään vastannut sähköpostiini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos nicapobia kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, nicapobia,

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Snai Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, onko sinulla ollut uutisia? En ole vieläkään saanut vastausta 2 viikon jälkeen

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Jos kasino ei vastannut tänne, enkä ilmoittanut sinulle mistään, mitä ketjun ulkopuolella tarjottiin, ei, ei ole uutisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei tänä aamuna, he aktivoivat pelitilini uudelleen ja jatkoin rahan nostopyyntöä, toivottavasti sillä välin sitä ei tukossa enää 😅

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Mikä mahtavia uutisia, nicapobia!

Kestää yleensä jonkin aikaa ennen kuin nosto on käsitelty, joten suosittelen antamaan kasinolle muutaman arkipäivän lisää kotiutuksen käsittelyyn, jos sitä ei ole vielä tehty.

Haluatko, että odotan, kunnes nosto on käsitelty ja varat hyvitetään maksutavallesi, vai voinko katsoa ongelman ratkaistuksi ja lopettaa tapauksen?

Kerro minulle, kun olet saanut maksun.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen jo vastaanottanut maksun, voitte katsoa tapauksen päättyneeksi, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Mikä mahtavia uutisia!

Kiitos, nicapobia, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista