Koti Valitukset Snai Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.

Snai Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 50 €

Snai Casino
Täydellinen maine
Lähetetty: 27.7.2021 | Ratkaistu : 28.7.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja valitti pitkästä vahvistusprosessista. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys. Yritin pyytää peruuttamista.

He pyytävät minua lähettämään päivitetyn asiakirjan. Ja niin tein. Lähetin asiakirjan ja sain sähköpostin, joka vahvisti, että kaikki on kunnossa.

Mutta kun pyydän nostamaan uudelleen. He pyytävät minua lähettämään päivitetyn asiakirjan uudelleen.

En kestä sitä enää, se on häpeällistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Omar,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Ymmärsin edellisestä valituksestasi, että sinua ei sallittu pelata online-kasinoissa, joita Italian lisenssiviranomainen säätelee. Onko sillä merkitystä nyt?

https://casino.guru/snai-casino-player-s-requesting-a-refund

Onko sinulle ilmoitettu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia jälleen tällä kertaa. Pystyin ratkaisemaan ongelman. Kiitos vielä kerran.

Sitä voidaan pitää suljettuna asiana. Kaikki on hyvin. Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmällämme ratkaistuna. Paljon kiitoksia, Omar, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

Automaattinen käännös: