Italialaisen pelaajan tili oli lukittu ja hänen oli vaikea saada talletettuja varoja. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei maksoin 15 euroa pelaamiseen. Mutta vain kaksi päivää sitten sain tietää, että näyttää siltä, että minut on estetty Italian viranomaisilta, jotka säätelevät pelejä. Joten snai ei olisi pitänyt hyväksyä maksua. Kiitos
Hyvä Omar,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, ettet ole pelannut mitään talletuksistasi ja että ne ovat edelleen koskemattomia estetyllä tililläsi? Oletko saanut maksuja tältä kasinolta aiemmin? Oliko tilin vahvistus onnistunut?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se yhdessä maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos paljon. Otin yhteyttä sivustoon. Olen nyt ratkaissut ongelman onneksi.
Paljon kiitoksia sydämestäni
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, Omar, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru