Japanilaisen pelaajan tili on estetty odottamatta, eikä hän ole saanut tyydyttävää selitystä kasinolta. Hänellä ei ollut tilillä rahaa sulkemishetkellä.
Pelasin sopivalla rahamäärällä ja kunnioitin sääntöjä,
mutta yhtäkkiä tänään en pystynyt kirjautumaan tililleni.
Vaikka olen etsinyt syytä operaattorilta, minulle lähetettiin vain oheisessa kuvassa näkyvä sähköposti,
ja kertoivat, että se oli heidän lopullinen päätöksensä. Olen turhautunut, koska olin pelannut jo jonkin aikaa.
Olen kuitenkin onnekas, että lompakossani ei tuolloin ollut rahaa.
Hyvä JIN_KORO
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Smokace Casinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:
SULJETTAMINEN JA PÄÄTTYMINEN MEIDÄN TOIMINTAA
14.5. Smokace puolestaan varaa oikeuden sulkea tilisi milloin tahansa ja irtisanoa käyttöehdot ja lähettää sinulle kirjallisen ilmoituksen siitä käyttämällä tililläsi olevia yhteystietoja. Jos lopetamme tällaisen irtisanomisen, hyvitämme tilisi saldon niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista pyynnöstäsi.
Muista, että nettikasinoilla on harkintavalta päättää, ketä ne palvelevat. Jos kasino päättää estää pelaajan tilin maksamalla silti hänen oikeutetut voitot, emme löydä perusteita rangaistukselle. Jos kasino esti tilisi pysyvästi, kun saldosi oli jo nolla, emme valitettavasti voi tehdä mitään auttaaksemme sinua tässä tilanteessa. Voit harkita vaihtoehtoisten pelialustojen tutkimista. Voit tarkistaa suositellut kasinot täältä: https://casino.guru/top-online-casinos
Jos kuitenkin kamppailet uhkapeleihin liittyvien ongelmien kanssa, suosittelen vahvasti pidättäytymään kasinolla pelaamisesta ja hakemaan apua. Haluan kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämän työkalun avulla voit helpommin estää kasinotilisi useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, tai jos tämä valitus voidaan lopettaa.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Luin käyttöehdot, mutta en ymmärrä miksi se on suljettu.
Riippuvuus?! Mitä näet minussa, mikä saa sinut ajattelemaan, että minulla on riippuvuus?
Online-kasinoihin käyttämäsi rahamäärä on ennalta määrätyn summan sisällä.
Pelaan, eikä se ole koskaan vaikuttanut elämääni.