KotiValituksetSmokace Casino - Pelaajan tili on estetty kotiutuspyynnön vuoksi.

Smokace Casino - Pelaajan tili on estetty kotiutuspyynnön vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 235 R$

Smokace Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.3.2024 | Tapaus suljettu : 5.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt 235,00 R$ nostoa, ja kolmen päivän kuluttua hän ei ollut saanut kotiutusta, ja hänen tilinsä oli myös estetty. Pelaaja oli vahvistanut läpäisevänsä KYC-tarkastuksen, mutta hän ei saanut mitään selitystä pelikiellolle. Kun hän oli ottanut yhteyttä kasinoon, paljastui, että pelaajan tili oli suljettu projektin sääntöjen rikkomisen vuoksi, erityisesti strategioiden käytön vuoksi pelatessaan aktiivisella bonuksella. Kasino oli toimittanut meille todisteita tästä rikkomuksesta, mikä oikeutti heidän toimintansa. Näin ollen pelaajan valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, pyysin 235,00 R$ nostoa, enkä ole vieläkään saanut sitä kolmen päivän kuluttua. Kun tarkistin, minut yksinkertaisesti bannattiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas guisseveriano,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Smokace Casinosta. Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Ymmärsinkö oikein, että et voi tällä hetkellä käyttää tiliäsi? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen kiellostasi?

Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että et voi tällä hetkellä käyttää tiliäsi? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen kiellostasi? Ei, koska en voi kirjautua sisään chattiin


Voitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen? Kyllä, ohitin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Oletko saanut selitystä sille, miksi tilisi on estetty? Oletko yrittänyt olla yhteydessä asiakastukeen sähköpostitse?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

En saanut mitään selitystä, enkä ottanut yhteyttä, koska en löytänyt sähköpostia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, guisseveriano, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos guisseveriano, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Smokace Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas guisseveriano,


Smokace Casinon riskiosasto on käsitellyt valituksesi perusteellisesti.


Tilisi PLAYER1655320 - ei ole läpäissyt kasinon turvatarkastusta.

2024-03-11 19:44:25 UTC +0 Sinulle lähetettiin sähköposti, jossa on yksityiskohtaisia tietoja tilisi sulkemisesta.


Kun katsot peliistuntoa, havaittiin projektin sääntöjen rikkominen, nimittäin:


- Asiakkaat eivät saa käyttää mitään strategioita pelatessaan aktiivisella bonuksella bonusten kierrätysvaatimusten täyttämiseksi. Jos strategioita käytetään, hallinto pidättää oikeuden peruuttaa kaikki pelaajan voitot.


- Pelien pelaaminen bonusrahalla kerätäksesi pelin sisäistä arvoa, menettääksesi bonusvarat ja nostaaksesi kertyneen arvon oikean rahan pelaamisen aikana;


Havaittujen rikkomusten vuoksi saldosi peruutettiin ja tilisi suljettiin ilman oikeutta avata uudelleen.


Projektin sääntöjen mukaan sinua ei saa pelata tällä sivustolla. Kasino ei ole vastuussa uuden tilin avaamisesta tai mahdollisista tappioista, joita sinulle voi aiheutua uuden tilin avaamisen jälkeen. Pidätämme oikeuden sulkea näiden sääntöjen vastaisesti luotu tili milloin tahansa.


Toivottaen,

Smokace Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä Smokace Casinon edustaja. Olisiko mahdollista toimittaa minulle todisteita projektin sääntöjen rikkomisesta sähköpostiini? ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Talletin 290 ja pyysin kotiutusta 230… En edes voittanut, en tiedä mikä strategia se on! Näytä, että olet rehellinen kasino ja anna minulle takaisin

maksa nostoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Peter,


Ilmoitamme, että olemme lähettäneet todisteita käyttäjän väärinkäyttöbonuksesta sähköpostiisi ( peter.c@casino.guru ).


Tarkista tiedot.

Kiitos jo etukäteen!


Ystävällisin terveisin,

Smokace Casinon riskiosasto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tietojen antamisesta Smokace Casinon edustajalle.

Hyvä guisseveriano , todisteiden perusteella sain todisteita, jotka oikeuttavat kasinon toteuttamat toimet. Tämän jälkeen hylkäämme valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista