Australialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen.
Mitä tulee slotVibessä edelleen vireillä oleviin rahoihin, olen käynyt pankissa ja puhunut heidän kanssaan siitä,
He ovat ilmoittaneet minulle, että rahat ovat lähteneet tililtäni, ovat menneet slotVibeen, eikä niitä ole palautettu, ei ole palannut takaisin, ei mitään.
Joten nyt haluaisin, että kaikki profiilissani olevat rahat palautetaan odottaviksi.
Alla on lueteltu kaikki kuukaudet joulukuusta 2021 alkaen, jolloin kaksi ensimmäistä odottavaa tapahtumaa alkoivat,
21. joulukuuta 2021 - 23.04 - 1500 $
21. joulukuuta 2021 - 23.54 - 1500 $
6. tammikuuta 2022 - 16.18 - 150 $
6. tammikuuta 2022 - 16.57 - 150 $
16. huhtikuuta 2022 - 17.35 - 30 $
25. huhtikuuta 2022 - 18.04 - 30 $
Ne ovat kaikki vireillä olevia tapahtumia, joita ei ole lähetetty takaisin tililleni, mitään ei ole tehty.
Ja olen pahoillani, mutta se riittää.
Haluan rahani takaisin. Ja haluan, että tämä selvitetään.
Pankissani työskentelevä nainen on lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat sähköpostitse tänään 27.6.2022 mentyään sisään ja puhuttuaan heidän kanssaan tapahtuneesta.
Haluan korjata tämän heti, mahdollisimman pian.
Siitä on jo tarpeeksi kauan. Kaikki, mitä he kertoivat minulle rahan palautumisesta jne., oli valhetta eikä koskaan ollut totta.
Joten nyt he korjaavat tämän ongelman. Kuten annoin heille hyötyä epäilystäkään siitä, että slotVibe ja lajittelevat tämän draamanja slotVibe kuin yritys ei ole.
Joten kiitos.
Palauta rahat odottavalta slotVibe-tililtäni. Koska se on aivan selvää.
Sitä ei ole pelattu, se on otettu tililtäni, eikä sitä ole palautettu, sitä ei ole edes yritetty sinun päästäsi selvittämään.
Regarding the money still pending in slotVibe, I’ve been to the bank, and I’ve been speaking with them about it,
They have informed me the money has left my account, has gone to slotVibe and hasn’t been returned, hasn’t bounced back, nothing.
So now, I’d like all the money that’s sitting in my profile listed as pending to reimbursed please.
Listed below is all months from December 2021 when the first two pending transactions started,
21st December 2021 - 23:04 - $1500
21st December 2021 - 23:54 - $1500
6th January 2022 - 16:18 - $150
6th January 2022 - 16:57 - $150
16th April 2022 - 17:35 - $30
25th April 2022 - 18:04 - $30
They are all the transactions that are pending, haven’t been sent back to my account, nothings been done.
And I’m sorry but enough is enough.
I want my money back. And I want this sorted out.
All documentation requested has been emailed today the 27th June 2022 by a lady who works at my bank after going in and speaking with them about what has happened.
I want this rectified immediately, asap.
It’s been long enough. Everything they told me about money coming back ect was a lie and never was true.
So now, they will rectify this issue. As I gave them the benefit of the doubt that slotVibe and would sort this dramaand slotVibe as a company have not.
So please.
Return the money from my slotVibe account that’s pending. Cause it’s quite clear.
It’s not been played, it’s been taken from my account and it hasn’t been returned, it hasn’t even been attempted on your end to be sorted out.
Hyvä JoelAstill1994,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Ymmärränkö oikein, että kaikki nämä maksut suoritettiin suostumuksellasi eivätkä koskaan saavuttaneet kasinotilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear JoelAstill1994,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposits have never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Do I understand correctly that all these payments were placed with your consent and never reached your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Suurin osa talletuksista meni aina slot-tunnelmaan, mutta listatut ovat olleet vireillä koko tämän ajan, ne on poistettu varsinaisesta pankkitililtäni. Ei koskaan mennyt pelattavalle slotVibe-tilille legit vain katosi,
joo, tein liiketoimet ajatellen, että se olisi helppo siirto, sillä ei ole koskaan pystytty tekemään mitään, koska 3360 dollaria on laillista vain tyhjästä. Kiitos
majority of the deposits always went into slot vibe, but the ones listed have been pending this whole time, it’s been taken out of my actual bank account. Never went into the playable account on slotVibe legit just disappeared,
yeah I made the transactions thinking it would be a easy transfer, it’s never been able to do anything with cause 3360 dollars is legit just in thin air. Thanks
Voisitko lähettää maksukuitit kaikista näistä tapahtumista osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Could you please forward payment receipts for all those transactions to petronela.k@casino.guru? Thank you in advance.
Paljon kiitoksia, JoelAstill1994, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, JoelAstill1994, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei JoelAstill1994.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Valitettavasti tapaukset, joissa talletukset menetetään, ovat yleensä erittäin harvinaisia ja myös monimutkaisia.
Kysymys kuuluu: miksi suurin osa talletuksistasi hyvitettiin ja vain nämä useat talletukset menetettiin.
Mitä pankkisi sanoi puuttuvista tapahtumista?
Pankilla on luultavasti paras vaihtoehto seurata näitä tapahtumia. Oletko keskustellut asiasta pankin kanssa?
Hello JoelAstill1994.
I am sorry to hear about your troubles.
Unfortunately, cases where deposits are lost, are usually very rare and also complicated.
The question is: why most of your deposits were credited, and only these several deposits were lost.
What did your bank say about those missing transactions?
The bank has probably the best option for tracking these transactions. Did you speak with the bank about it?
Hyvä JoelAstill1994,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Dear JoelAstill1994,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Jotkut maksut onnistuivat, jotkut eivät, jotkut onnistuivat poistumaan tililtäni, mutta odottavat slotVibessä ilman selitystä.
rahat ovat lähteneet tililtäni, eivätkä rahat ole palanneet tililleni.
niin turhauttavaa
Some payments were successful some were not, some were successful in leaving my account but are pending on slotVibe, with no explanation.
the money has left my account, and the money has not come back into my account.
so frustrating
Haluan kutsua Slotvibe Casinon edustajan tapaukseen:
Voisitko katsoa JoelAstill1994:n tiliä ja tarkistaa puuttuvat talletukset?
I would like to invite Slotvibe Casino representative into the case:
Could you please look on JoelAstill1994's account and check the missing deposits?
Joten heti kun kysyit edustajalta
Slot Vibe tutkia sitä, maagisesti 30 dollaria, joka on ollut odottamassa kuukausia, on tullut tililleni, joten nyt kun he ovat sallineet sen käsitellä, haluan loput 3330 dollaria käsitellä.
So as soon as you asked a representative from
slot vibe to look into it, magically $30 dollars that’s been pending for months has come into my account, so now that they have allowed that to be processed, I want the rest of 3330 dollars processed.
Hei
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Olemme hirveän pahoillamme tästä!
Tutkimme asiaa kiireellisesti ja päivitämme sinulle mahdollisimman pian.
Terveiset
SlotVibe
Hi
Thank you so much for contacting us.
We are terribly sorry for this!
We are busy looking into this matter with urgency and will update you ASAP.
Regards
SlotVibe
joten sen jälkeen kun slotVibe-edustaja lisättiin, yksi vireillä olevista tapahtumistani on käsitelty slotVibe-tililleni, 30 dollaria, joka siirrettiin alun perin 16. huhtikuuta 2022.
joten jos tuo siirto voidaan käsitellä slotVibe-tililleni, myös loput 3330 dollaria voidaan käsitellä.
Haluan rahat slotVibe-tilille, jotta voin nostaa ne takaisin pankkitililleni.
koska kaikki sähköpostit, joissa kerrotaan, että se palautetaan ja lähetetään takaisin, sanottiin monta kertaa "anna vain aikaa". Aika loppuu, yksinkertaista. Haluan rahani takaisin.
so since slotVibe representative was added, out of my pending transactions one transaction has been processed through into my slotVibe account, $30 dollars which was originally transferred on the 16th of April 2022.
so if that transfer can be processed through to my slotVibe account the remaining 3330 dollars can also be processed.
i want the money into the slotVibe account so I can then withdraw it back to my bank account.
seeing as all the emails stating it will be returned and sent back " just give it time" was said to many times. Times up, simple. I want my money back.
Ymmärrän kuinka turhauttavaa tämä tilanne on sinulle. Nyt kun kasinon edustaja lupaa apua, voin vain toivoa, että tämä tilanne ratkeaisi nopeasti.
I understand how frustrating is this situation for you. Now, when the casino representative promises help, I can only hope this situation will be solved quickly.
Hei Joel,
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Sain juuri vastauksen rahoitusosastoltamme, ja he ilmoittivat minulle, että he löysivät onnistuneen talletuksen 16. huhtikuuta hintaan 30 AUD ja ovat hyvittäneet sen tilillesi. He ovat korottaneet 30 AUD:n talletusta 25. huhtikuuta, ja odotan kuulevani siitä. Rahoitustiimi on ilmoittanut, että kaikki tässä määritellyt jäljellä olevat talletukset eivät ole onnistuneet palveluntarjoajasi puolelta. Lataaisitko tiliotteen PDF-muodossa 21.12.2021 alkaen SlotVibe-tilillesi, jotta voimme tutkia puuttuvia talletuksia tarkemmin? Kiitos paljon!
Hi Joel,
Thanks so much for your patience. I just heard back from our finance department, and they let me know that they found one successful deposit on April 16th for 30 AUD and have credited that to your account. They have escalated the 30 AUD deposit on April 25th and I'm waiting to hear back about that one. The finance team has reported that the remaining deposits specified here are all unsuccessful on your provider's side. Please would you upload your bank statement in a PDF from 12/21/2021 and onwards to your SlotVibe account so we can further investigate those missing deposits? Thank you very much!
Joten kuukausien jälkeen tulee yhtäkkiä yksi monista odottavista tapahtumista slotVibe-tililleni?
Olen käynyt pankissa useaan otteeseen, rahat lähtivät tililtäni? Mitä et ymmärrä, se meni kasinollesi, se on vireillä? Silti.. tänään. Olen lähettänyt loputtomasti pdf-lausuntoja joulukuusta tähän päivään.
olen kyllästynyt kaikkeen
So after months magically one of the many pending transactions all of a sudden enter my slotVibe account?
I’ve been to the bank on multiple occasions, the money left my account? What don’t you understand, it went to your casino, it’s pending? Still.. today. I’ve submitted on endless occasions pdf statements from December till now.
im sick of it all
Hei Joel,
Kiitos vielä kerran, kun lähetit minulle PDF-tiliotteen. Olen välittänyt joulukuun ja tammikuun tiliotteet taloustiimillemme.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Hi Joel,
Thank you again for sending me the PDF bank statements. I have forwarded December and January statements to our finance team.
Thanks for your patience.
Hei Joel,
Rahoitustiimimme on tarkistanut kaikki tapahtumat ja vertannut niitä joulukuun, tammikuun ja huhtikuun tiliotteisiin.
Tässä heidän johtopäätöksensä -
Joulukuussa SlotVibe-tilillesi hyvitettiin 3–1 500 AUD:n onnistunutta tapahtumaa. Joulukuun tiliotteessa näkyy 4-1 500 AUD tapahtumaa, mutta vain 3 on SlotVibelle, joka, kuten mainitsin, hyvitettiin tuolloin.
Tammikuun 6. päivän tapahtumia ei veloitettu pankkitililtäsi.
Kauppa 16. huhtikuuta 30 AUD hyvitettiin onnistuneesti Slotvibe-tilillesi.
Huhtikuun 25. päivänä tehtyä 30 AUD:n tapahtumaa ei veloitettu pankkitililtäsi, ja se on merkitty epäonnistuneeksi SlotVibe-tililläsi.
Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi, kun tarkistimme kaiken huolellisesti.
Hi Joel,
Our finance team has reviewed all transactions and compared them to the December, January and April bank statements.
Here are their conclusions-
There were 3- 1,500 AUD successful transactions credited to your SlotVibe account in December. The December bank statement does show 4- 1,500 AUD transactions, but only 3 are to SlotVibe, which as I mentioned, were credited at the time.
The 6th of January transactions were not debited from your bank account.
The transaction for April 16th of 30 AUD was successfully credited to your Slotvibe account.
The April 25th transaction of 30 AUD was not debited from your bank account and is listed as unsuccessful in your SlotVibe account.
Thanks, again for your patience while we reviewed everything carefully.
Hei Joel,
Vertasimme meille lähettämiäsi tiliotteita SlotVibe-tilisi tapahtumiin. Tarkista pankistasi, sillä tapahtumat, joihin saatat viitata, eivät ole talletuksia SlotVibeen. Yksikään meidän puolellamme epäonnistuneista tapahtumista ei näytä veloitetuksi pankkitililtäsi.
Hi Joel,
We compared the bank statements you sent us against the transactions in your account at SlotVibe. Please check with your bank, as the transactions you might be referring to are not deposits to SlotVibe. None of the unsuccessful transactions on our side show as being debited from your bank account.
sen kaikki slotVibe, älä pyöritä hölynpölyä. Kyse oli samoista liiketoimista samoihin aikoihin toistuvasti. Osoitteesi muuttui niin moniksi eri osoitteiksi lausumissani, selvitä ongelmasi desdset.
Pyydän pankkia kirjoittamaan todistuskirjeen, ja ryhdyn oikeustoimiin sinua vastaan. Ta
its all slotVibe, don’t spin some nonsense. It was the same transactions at the same times repeatedly. Your address changed to so many different addresses on my statements , sort your issues out desdset.
I’m having the bank write a letter of proof, and I’ll be taking legal action against you. Ta
Hyvä Joel ja Slotvibe Casinon edustaja,
Olemme edistyneet valtavasti, joten jatketaan tämän asian ratkaisemista.
Joel, olisi hienoa näyttää pankin vahvistus kasinolle, että rahat eivät palanneet takaisin ja ne on vähennetty.
Slotvibe Casinon edustaja: Ole ymmärtäväisempi. Se, että sinulla ei ole puuttuvia rahoja, ei tarkoita, että Joelilla olisi niitä. Joskus rahat katoavat matkalla takaisin pankkitilille.
Ole hyvä ja tee yhteistyötä tämän tapauksen ratkaisemiseksi.
Dear Joel and Slotvibe Casino representative,
We have made huge progress, so please let's continue to solve this matter.
Joel, it would be great to show the bank confirmation to the casino that the money didn't bounce back and was deducted.
Slotvibe Casino representative: Please be more understanding. The fact that you don't have the missing money doesn't mean that Joel has them. Sometimes the money is lost on the way back to the bank account.
So please, let's cooperate on solving this case.
Hei Joel,
Pahoittelemme todella sinulle aiheutunutta vaivaa ja turhautumista. Emme halunneet tulla ymmärtämättömiksi. Voit olla varma, että yritämme parhaamme selvittääksemme tämän asian.
Pohjimmiltaan tarvitsemme kirjeen pankiltasi, joka todistaa, että kyseiset varat on talletettu SlotVibeen, koska, kuten olemme aiemmin maininneet, tiliotteessasi ei valitettavasti näytetä, että osa näistä tapahtumista liittyy meihin. Kuten Matej sanoi, varat ovat saattaneet kadota matkalla takaisin luoksesi, joten meidän on seurattava niitä.
Lähetä tämä kirje mahdollisimman pian, niin teemme parhaamme tilanteen ratkaisemiseksi.
Ystävällisin terveisin,
SlotVibe-tiimi
Hello Joel,
We really apologise for the inconvenience and the frustration it has been causing to you. We did not want to come across as not understanding. Please rest assured that we are trying our best to sort out this matter.
Basically, what we need please is a letter from your bank proving that those funds were deposited to SlotVibe because, as we have mentioned before, unfortunately your statement doesn’t show some of those transactions as associated to us. As Matej said, the funds may have been lost on their way back to you, so we need to track them.
Kindly send that letter at your earliest convenience and we shall do our absolute best to sort this situation out.
Kindest regards,
The SlotVibe Team
Hyvä JoelAstill1994,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Dear JoelAstill1994,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Hyvä JoelAstill1994,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Dear JoelAstill1994,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Hyvä JoelAstill1994,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Dear JoelAstill1994,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.