Uusiseelantilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja. Hän on myös tyytymätön talletuspalkkioihin. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
The player from New Zealan is experiencing difficulties withdrawing funds. He is also dissatisfied with deposit fees. The player confirmed he received his winnings, therefore we marked the complaint as resolved.
Uusiseelantilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja. Hän on myös tyytymätön talletuspalkkioihin. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Täysin varmennettu, ei bonuksia pelissä, on talletettu rekkakuormia Visa-debit-kortilla, ensimmäinen kotiutusyritys... (sinulla on paljon muita kasinotilejä, eikä koskaan ennen ole ollut ongelmia, monia onnistuneita nostoja muiden online-kasinoiden kautta)
Tämä kasino tekee kaikkensa ollakseen maksamatta voittojasi. en suosittele käyttöä.
Aluksi ne poistavat nostomahdollisuuden Visa Debit -kortiltasi, vaikka tallettaisit tällä kortilla. Vaatimuksen tekeminen heidän käyttämänsä maksupalveluntarjoajan ei salli sitä, vaikka se näkyy selvästi nostovaihtoehdoissa kirjautuneena, ja voit lähettää nostopyynnön. Hylkäsi jatkuvasti pyyntösi noin tunnin odottamisen jälkeen yllä oleviin syihin vedoten.
Toiseksi he pyytävät sinua antamaan pankkitiedot kansainvälistä pankkisiirtoa varten (sähkösiirto) ja väittävät, että tämä on vireillä (5+ päivää ja odottavat edelleen sen muuttumista odottavasta vahvistetuksi) ... lukuisten asiakaspalvelun kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen. käy ilmi, että kasinoiden idea pankkisiirrosta on käyttää kolmannen osapuolen Inpay-sivustoa (jota ei uskoakseni edes hyväksytä tai voida käyttää maassani?). Sitten he kieltäytyvät antamasta viitenumeroa tai mitään maksuun liittyviä tietoja ja vain väittävät, että se on käsitelty, ja syyttävät lykkäyksestä "pankkia", eivätkä he voi tehdä muuta. Maksun googlaamisen jälkeen näyttää siltä, että he käsittelevät maksut tunnin sisällä vastaanottamisesta! Joten se ei todellakaan jää kiinni, jos he ovat lähettäneet maksun.
Voin vain sanoa, että pysy erossa tästä kasinosta... Olen vain luopunut tämän voiton vastaanottamisesta!
Kaiken huipuksi tämä kasino ja siellä maksupalveluntarjoaja varastavat kirjaimellisesti rahasi, kun teet talletuksen Visa-debit-kortilla. Kaikki talletukset valtuutetaan ja hyväksytään paikallisessa valuutassani kasinon ja ja pankkini kautta tietyllä summalla (esimerkiksi 100 dollaria), mutta kuitenkin alhaisella summalla, ja katso, kun tapahtuma on hyväksytty, he kirjaimellisesti veloittavat kortiltasi sattumanvaraisen summan, sanotaan 103,49 dollaria, vaikka hyväksyt vain 100 dollaria, tätä ylimääräistä rahaa ei lisätä kasinotilillesi ja se vain katoaa kasinon takataskuun. Kun kasinolle kysytään ja näytettiin kuvakaappauksia tästä, kasino yksinkertaisesti syyttää asiakaspankkia ylimääräisistä kuluista, vaikka heille osoitettaisiin fyysinen todiste siitä, että kasino huijaa pelaajia. Kasinolla on myös tapana veloittaa sinua ulkomaan valuutassa ja ylimääräisiä summia, vaikka olisit hyväksynyt maksun vain paikallisessa valuutassasi.
Ole hyvä ja auta ratkaisemaan tämä.. En voi sietää, että huijaava nettikasino repii asiakkaita, he tienaavat tarpeeksi sellaisenaan!
Fully verified, no bonuses in play, have deposited truckloads via visa debit card, first attempt at withdrawl....(have loads of other casino accounts and never ever had a problem before, many many successful withdrawls via other online casinos)
This casino does everything possible not to pay out your winnings..do not recommend using.
To start with they remove the option to withdrawal to your visa debit card even if you deposit using that card. Claim the payment provider they use doesnt allow it even though its clearly shown on withdrawl options when logged in, and allow you to submit withdrawl request. Continuily rejected your request after an hour or so pending, citing above reasons.
Secondly they then ask you to submit bank details for an international bank transfer (telegraphic transfer) and claim this is pending (5+ days and still waiting for it to change from pending to confirmed)...after numerous unhelpful chat sessions with customer service it turns out that the casinos idea of a bank transfer is to use a 3rd party site called Inpay (which i believe isnt even accepted or able to be used in my country?). They then refuse to provide a reference number or any information relating to the payment and just claim its been processed and blame the hold up on "the bank" and theres nothing more they can do. After googling inpay, it appears they process payments within the hour once recieved! So that doesnt really stuck up if they have sent the payment.
All i can say is stay well clear of this casino...I have all but given up on recieving this payout!
To top it all off this casino and there payment provider literally steal your money when you deposit via visa debit card. All deposits are authorized and approved in my local currency via there casino and and my bank for a set amount (example $100) yet low and behold when the transaction is approved they literally debit a rondom amount from your card say $103.49 even though you only approved $100, this extra money is not added to your casino account and it just disapears into the casinos back pocket. When questioned and shown screenshots of this the casino simply blames the customers bank for the extra charges even when shown physical evedince that its there casino ripping players off. The casino also has a habbit of charging you in foreign currencies and for extra amounts even if you have only approved a payment in your local currency.
Please help get this resolved..I cant stand a shonky online casino ripping off customers, they make enough as it is!
Hyvä Grumpygambler,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti ja sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa sekä pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi.
Voisitko lähettää minulle kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Huomaa lisäksi, että maksupalveluntarjoajasi (harvoin itse kasino) vähentää todennäköisesti ylimääräiset maksut tai maksut, koska niihin liittyy joitain transaktio- tai valuutanvaihtomaksuja. Valitettavasti emme voi auttaa tässä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Grumpygambler,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence.
Could you please send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
Additionally, please note that extra charges or fees are most likely deducted by your payment provider (rarely by the casino itself) usually because there are some transaction or currency exchange fees associated. Unfortunately, this is not something we could help with.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Kauppa vihdoin hyväksytty ja rahat saapuneet! Tästä valituksesta tehtiin useita uhkauksia ja kuvakaappauksia saadakseen heidät maksamaan, varo! Kiitos palvelusta
Transaction finally approved and money has arrived! Took many threats and scrrenshot of this complaint to get them to pay out, beware! Thanks for the service
Mahtavia uutisia, Grumpygambler. Koska olet vastaanottanut voittosi, suljemme nyt tämän valituksen "ratkaistuna" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Grumpygambler. Since you have received your winnings, we will now close this complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.