Turkkilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Lisäksi pelaajalta takavarikoitiin osa voitoistaan lunastetun bonuksen enimmäisnostorajan ylittymisen vuoksi. Kasino pystyi maksamaan pelaajalle ja jopa palauttamaan takavarikoidut voitot casino.guru-sivuston virheellisten tietojen vuoksi, jotka on asetettu kasinolta saatujen tietojen mukaan. Valitus on ratkaistu.
Näin sivustollasi ja loin jäsenyyden ja pelasin 20 pyöräytystä ilman talletusta. Kun panos toteutui 190 €:lla, rahani pienenivät 100 €:iin. Tein 20 € talletuksen bitcoin-menetelmällä. Olen ladannut henkilökuvani ja laskun, jossa on osoite. nosto peruttu. "Hei Slotvibe + treffi" kysyi Selfie kirjoitettuna. Kaikki asiakirjani hyväksyttiin, mutta jälleen peruutus peruutettiin. kun kysyin miksi.
- "Käytä nostoa varten fiat-maksutapaa (ei kryptoa)."
Olen huomannut, että Turkissa hyväksytään muutkin menetelmät.
- "Voit tehdä minimitalletuksen Skrillin kautta, ladata kuvakaappauksen talletuksiin käytetystä Skrill-tilistä, jossa on nimesi ja sähköpostiosoitteesi näkyvissä ja nostaa sitten Skrillin kautta."
Kun kysyin säännöstä siitä.
-"Sitä ei ole mainittu sivustollamme."
Kun Max kotiutus "Casino.Guru" näkyy 400 € sivustolla. 3. Juhlasivustojen toimittamat tiedot eivät olleet meidän vastuullamme. En voi tehdä kotiutusta sivustolta, vaikka olen tällä hetkellä tehnyt talletuksen. Lisään chat-transkriptioita.
Rakas susuquen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi?
Minkä tarkan bonuksen olet lunastanut, kiitos? Olen tarkistanut kaikki Slotvibe Casinon Turkkiin saatavilla olevat bonukset verkkosivuiltamme ja löysin seuraavan:
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, On olemassa bitcoin-vaihtoehto eurojen nostamiseen.
Ei kuitenkaan hyväksytty, että yritän nostaa rahaa. Kun kysyin syytä:
Sitten he ovat muuttaneet pyyntöjä tällä kertaa Skrillin kautta ja käskivät ladata kuvakaappauksen.
3,4 kertaa keskustelumme aikana mainitsin, että Turkissa ei käytetä muita menetelmiä. Kysyin asiaan liittyvistä säännöistä. Sain vastauksen "Se ei ole määritelty sivustollamme"
tuo skrill-rekisterisivu (turkki ei luettelossa):
Anna minun tehdä minulta kaikki mahdollinen. Mutta se, mitä he haluavat, on mahdotonta mahdottomassa vetäytymisessä.
Max Cashoutu eilisestä bonuksesta.
Ei ole tärkeää, että he maksavat 100 €.
Syyni ladata tämä on osoittaa, että olen oikeassa. Maksetulla 100 eurolla ei ole merkitystä.
Vaikka on mahdollista nostaa euroja Bitcoinin kautta, se ei salli kasinoa. Pyytää mahdotonta.
Paljon kiitoksia, susuquen, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, susuquen,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluan kutsua Slotvibe Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Slotvibe Casino -tiimi, voisitko antaa meille ehdotuksesi pelaajan tilanteen ratkaisemiseksi? Jos pelaaja ei voi tehdä nostoa tai edes luoda tiliä Skrillissä maarajoitusten vuoksi, mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä nostaakseen varoja onnistuneesti? Pystytkö nostamaan manuaalisesti pankkisiirrolla tai käyttämään muuta vaihtoehtoista maksutapaa? Miksi ei ole mahdollista tehdä kotiutusta takaisin Bitcoiniin?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Haluamme pyytää Slotvibe Casino Teamia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Iltapäivä Susuquen,
Kiitos, että pelaat SlotVibessä.
Huomaa, että voit kotiuttaa voitot krypton kautta, jos jatkat kryptotalletusta.
Voitit LADYMUERTA-bonuksesta FIAT-rahalla. Tämän mukaan voitot voidaan käyttää vain FIAT-rahana.
Myös taustamme mukainen maksimivoitto on 100 euroa.
Toivottavasti tämä selventää asioita.
Paljon kiitoksia.
Tervehdys kaikki,
Kiitos, Slotvibe Casino Team, selityksestä.
Rakas susuquen,
Antamiesi tietojen ja kuvakaappausten perusteella, sallikaa minun esittää vielä muutama kysymys.
Onko sinulla MiFinity-tili? Jos et, yrititkö luoda tilin MiFinityllä? Pystytkö nostamaan MiFinity-maksutavalla?
Rakas susuquen,
Ratkaisiko ongelmasi? Onko edistystä? Voitko vastata yllä oleviin kysymyksiini? Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta.
Hei Branislav,
Mifinity on aktiivinen maassani, loin tilin sinne. Pystyin nostamaan 100€.
Panos toteutui, kun rahani olivat 190 €. Ja sitten kun rekisteröidyin, maksimi kotiutus oli 400 €. Siitä on keskustelu chat-lokissa. Kun esitin ottamani kuvakaappauksen tukihenkilöstölle, hän ei hylännyt kuvakaappausta. Kolmannen osapuolen antamat tiedot eivät ole meidän vastuullamme, hän sanoi maksimissaan 100 €. En ajanut 90 € tai 300 € perään, mutta nyt se ei ole rahaa, se on muutettu oikeaksi ja vääräksi.
Tilannetta katsottuna teoreettisesti, casino.gurun ilmoittama maksimi kotiutus, kun kirjauduin ja suoritin syklin, on 400 €. Minulla oli ongelma sinä päivänä, enkä voinut nostaa rahaa, joten tein valituksen casino.gurulle. Seuraavana päivänä, kun tapaukseni tutkittiin, tämä bonus pieneni 100 euroon. Tässä tapauksessa enimmäisnosto, jonka voin nostaa, on 400 €, onko se 100 €? Onko seuraava sääntö voimassa minulle rekisteröityessä ja bonuksen saamisessa, vai onko se muuttunut sääntö? Sinulla on jo tietueita rahanvaihdosta. Voit siis vahvistaa tai kumota teoriani.
Haluan myös huomauttaa, että jos he olisivat halunneet minun tekevän talletuksen ja vahvistavan sen vielä kerran Mifinityn kautta, tämä ei olisi ollut mahdollista, koska Turkin lakien vuoksi Mifintiyta ei voida käyttää tallettamiseen kasinosivustoilla. Joten loppujen lopuksi maksoin Bitcoinin kautta ja nostin rahaa mifintyn kautta. (yleensä tämä ei ole sallittua rahanpesupolitiikan vuoksi, mutta luulen, että se on kasinon harkinnan varassa)
Tarkoitukseni ei ole pidentää asiaa saadakseni lisää rahaa tai häpäistä kasinoa. Tavoitteeni on saada vastauksia seuraaviin kysymyksiin ja lisätä tietoisuutta näistä tilanteista, joita voi myöhemmin tapahtua muille pelaajille.
1) mikä on oikein tällaisessa tilanteessa? (maksimi kotiutusongelma)
2) Vaikka kasinolla on mahdollista tallettaa ja nostaa rahaa kryptomenetelmällä ja kuten säännöissä sanotaan:
b. Ilmais- ja rekisteröintibonusten kierrätysvaatimukset ovat neljäkymmentä (40) kertaa sinulle myönnetty bonussumma, ellei lisäehdoissa toisin mainita. (Rekisteröintibonuksista, ylimääräisistä kierroksista, ilmaiskierroksista ja ilmaisista bonuksista, jotka eivät vaadi talletusta, huomaa, että voittoja ei voida kotiuttaa/siirtää ollenkaan ennen kuin olet siirtänyt vähintään 20 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 30 BRL , 200 NOK, 1 000 RUB, 0,034 BCH, 0,122 LTC, 66 DOGE, 2000 JPY, 80 PLN, 0,009 ETH tai 0,00053 BTC (tai vastaava valuutta) pelaajatilillesi. Lisäksi ei ilmaisia voittoja Bonus voidaan nostaa/siirtää, kunnes kierrätysvaatimukset on täytetty.)
Kasino ilmoittaa, että talletus ja kotiuttaminen on välttämätöntä fiat-menetelmällä. Kun pyydetään näyttämään tähän liittyvä sääntö, sanotaan "ei ole määritelty säännöissä". Ymmärrän, että he ryhtyvät petollisiin toimenpiteisiin, mutta kuinka oikein on tehdä toinen pyyntö, joka ei ole säännössä, vaikka pelaaja toimittaa henkilöllisyystodistuksen, selfien tai osoitteen?
Anteeksi huono englannin kieleni. Kiitos huomiostasi. Arvostan tätä työtä, jota olet tehnyt joukkueena, mielestäni olet ollut numero 1 pitkään.
Rakas susuquen,
Kolmannen osapuolen antamat tiedot eivät ole kasinon vastuulla, eivätkä ne voi vaikuttaa niihin. Päivitämme arvostelumme ja tietomme säännöllisesti kasinoiden verkkosivustojen tietojen mukaan. Kasinot muuttavat ehtojaan ajoittain, eikä useiden tuhansien kasinoiden tietoja ole mahdollista pitää ajan tasalla, vaikka muutoksista yleensä informoidaankin. Siksi olen varma, että löydät lisäbonusehdon jokaisesta verkkosivustollamme olevasta bonuksesta - kaikki ehdot ovat voimassa. Se tarkoittaa, että jos verkkosivustollamme olevien tietojen ja kasinon ehtojen välillä on ristiriitoja, kasinon bonusehdot ovat voimassa. Se on harvinainen tilanne, mutta valitettavasti se voi tapahtua. Pelaajan on luettava kaikki säännöt ja ehdot, jotka hyväksytään rekisteröityessään verkkosivustolle. Jos on ristiriita, on mahdollista pyytää kasinoa selittämään se.
" Teoreettisesti katsottuna casino.gurun ilmoittama maksimi kotiutus, kun kirjauduin ja suoritin syklin, on 400 €. Minulla oli sinä päivänä ongelma, enkä voinut nostaa rahaa, joten tein valituksen casino.gurulle . Seuraavana päivänä, kun tapaukseni tutkittiin, tämä bonus pienennettiin 100 €:iin. Tässä tapauksessa maksimi kotiutukseni pitäisi olla 400 €, onko se 100 €? Joten onko seuraava sääntö voimassa minun allekirjoittamiseen nousta ja saat bonuksen vai onko se muuttunut sääntö? Sinulla on jo kirjaa rahanvaihdosta. Voit siis vahvistaa tai kumota teoriani. "
Milloin tarkalleen rekisteröidyit ja täytit bonusvaatimukset, kiitos? Joka tapauksessa, vaikka virhe ilmenisi, kasinon bonusehdot ovat edelleen voimassa ilman muutoksia. Tämä tarkoittaa, että bonuksen enimmäisnosto on 100 €. Se on todellisuutta, ei teoriaa. Mutta se riippuu myös tietystä tilanteesta.
" Haluan myös huomauttaa, että jos he olisivat halunneet minun tekevän talletuksen ja vahvistavan sen vielä kerran Mifinityn kautta, tämä ei olisi ollut mahdollista, koska Mifintiya ei voi käyttää tallettamiseen kasinosivustoilla Turkin lakien vuoksi. kaikki, maksoin Bitcoinilla ja nostin rahaa mifintyllä. (yleensä tämä ei ole sallittua rahanpesupolitiikan vuoksi, mutta se on kai kasinon harkinnan varassa) "
En ymmärrä kysymystä - " jos he halusivat "... - sait nostaa varojasi käytettävissä olevan maksutavan kautta. Mielestäni ei ole enää mitään keskusteltavaa.
Kysymys 1) - anna minulle yllä pyytämiäni tiedot rekisteröitymisestä ja bonusvaatimusten täyttämisestä. Sitten katson sen uudestaan tarkemmin.
Kysymys 2) - jos pelaajaa pyydetään tekemään talletus ennen kotiutusta, on loogista, että pelaaja muuttaa talletuksen valuutan ja maksutavan tilin valuutaksi. Jos bonus tarjotaan fiat-valuutassa, pelaaja voi nostaa varoja fiat-valuuttaa tukevalla maksutavalla. Tämäkin on selvää. Kasino pystyi maksamaan rahasi. Kun joudut vaikeuksiin, uskon, että kasino voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi ja tarjoamaan sinulle vaihtoehtoisen ratkaisun. Kysy vain.
Rehellisesti sanottuna jokainen valitus/tapaus on erilainen ja on monia tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa koko tilanteeseen. Kysymyksiisi ei ole tarkkoja vastauksia, eikä mielestäni ole mitään järkeä keskustella kuvitteellisista skenaarioista.
Hyvää huomenta,
Kiitos kyselystäsi. Olemme tarkistaneet enimmäisnostosumman ja Gurulle se asetettiin 400 euroon (eikä oletusarvoiseen 100 euroon), joten olemme palauttaneet 94,16 euroa takaisin tilillesi.
Toivomme, että tämä auttaa, ja olemme erittäin pahoillamme tästä aiheutuneesta vaivasta.
Terveiset
SlotVibe-tiimi
Kiitos, SlotVibe-tiimi, selityksestä.
Rakas susuquen,
Voitko vahvistaa, että sinulla on jo nämä varat kasinotililläsi?
kyllä, voin rahoittaa kasinotililleni
kiitos casino.guru ja kiitos slotvibe
Olemme niin iloisia, että voimme olla avuksi ja onnea!
Terveiset
SlotVibe-tiimi
Kiitos, susuquen, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet vastaanottanut rahasi/voittosi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, SlotVibe Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
