KotiValituksetSlotum Casino - Pelaajan €7000 voittojen kotiuttaminen viivästyy.

Slotum Casino - Pelaajan €7000 voittojen kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 7 000 €

Slotum Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 12.4.2024 | Tapaus suljettu : 8.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli voittanut 7000 € Slotum Casinolla, eikä hän pystynyt nostamaan varoja. Kasinon asiakaspalvelu oli viivästyttänyt prosessia 2 päivää ja antanut hyödyttömiä vastauksia. Aiemmista onnistuneista vetäytymisistä huolimatta hän kohtasi viiden päivän viivästyksen. Olimme neuvoneet pelaajaa, että tyypillinen kotiutusprosessi voi kestää jopa 14 päivää, ja ehdotimme odottamaan tätä ajanjaksoa. Koska hän ei kuitenkaan vastannut lisäkyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen kotoisin Saksasta, mutta jostain syystä en voi valita Saksaa täältä. Voitin 7000 € Slotum Casinolla ja heidän asiakaspalvelunsa on tarjonnut minulle kierroksen kahden päivän ajan. Olen kysynyt heiltä, miksi se kestää niin kauan, mutta sama vastaus tulee jatkuvasti takaisin, mikä on uskomatonta. Kuulen jatkuvasti, että pomot ovat poissa viikonlopuksi tai tauolle ja se kestää hetken! Tarvitsen apua!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei nagsinm,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slotum Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick




Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tämä ei ole ensimmäinen kotiutukseni. Nyt on kulunut viisi päivää ja saan jatkuvasti saman vastauksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen voittanut tällä sivustolla aiemmin ja rahat olivat tililläni muutaman tunnin kuluttua. Ja nyt saan jatkuvasti epäystävälliseltä asiakaspalvelulta saman vastauksen, että minun pitäisi olla kärsivällinen. Viiden päivän jälkeen minulla on täysi oikeus pyytää rahojani. Saan jatkuvasti automaattisen viestin, että minun pitäisi olla kärsivällinen. Olen todella epätoivoinen. Se on noin 7000 euroa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei nagsinm,

Suositeltu aikaraja kotiutukselle millä tahansa kasinolla on 14 päivää, joten ilmoita meille viikon loppuun mennessä, jos maksuihin on tullut päivityksiä. Siihen asti voin vain neuvoa odottamaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä nagsinm,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista