Saksalainen pelaaja voitti 7000 € Slotum Casinolla, eikä hän ole pystynyt nostamaan varoja. Asiakaspalvelu on viivästyttänyt prosessia 2 päivää ja antaa hyödyttömiä vastauksia.
Olen kotoisin Saksasta, mutta jostain syystä en voi valita Saksaa täältä. Voitin 7000 € Slotum Casinolla ja heidän asiakaspalvelunsa on tarjonnut minulle kierroksen kahden päivän ajan. Olen kysynyt heiltä, miksi se kestää niin kauan, mutta sama vastaus tulee jatkuvasti takaisin, mikä on uskomatonta. Kuulen jatkuvasti, että pomot ovat poissa viikonlopuksi tai tauolle ja se kestää hetken! Tarvitsen apua!
Hei nagsinm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slotum Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei, tämä ei ole ensimmäinen kotiutukseni. Nyt on kulunut viisi päivää ja saan jatkuvasti saman vastauksen.
Olen voittanut tällä sivustolla aiemmin ja rahat olivat tililläni muutaman tunnin kuluttua. Ja nyt saan jatkuvasti epäystävälliseltä asiakaspalvelulta saman vastauksen, että minun pitäisi olla kärsivällinen. Viiden päivän jälkeen minulla on täysi oikeus pyytää rahojani. Saan jatkuvasti automaattisen viestin, että minun pitäisi olla kärsivällinen. Olen todella epätoivoinen. Se on noin 7000 euroa.
Hei nagsinm,
Suositeltu aikaraja kotiutukselle millä tahansa kasinolla on 14 päivää, joten ilmoita meille viikon loppuun mennessä, jos maksuihin on tullut päivityksiä. Siihen asti voin vain neuvoa odottamaan.