Itävaltalainen pelaaja viivästyi 1000 euron voiton vastaanottamisessa SlotoJamista. Huolimatta kaikkien tarvittavien asiakirjojen lähettämisestä ja useiden maksulupausten saamisesta, rahat eivät saapuneet, ja yhteydenpito live chatin kautta katkesi. Ongelma ratkesi 10 päivän kuluttua, kun voitot lopulta maksettiin. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Voitin 1000 euroa ja ilman näkyvää syytä SlotoJam kieltäytyy maksamasta. Pyysin nostoa perjantaina, minulle ilmoitettiin, että rahat saapuisivat maanantaina, ja sitä ennen olin lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat. Sitten maanantaina minulle kerrottiin, että rahat saapuisivat päivän loppuun mennessä. Kun näin ei tapahtunut, minulle kerrottiin tiistaina, mutta jälleen kerran, maksua ei maksettu. Sitten he lupasivat keskiviikon, eikä silti mitään. Nyt kukaan ei edes vastaa live-chatiin (joka oli myös aika töykeä ennen). Kaikki, välttykää SlotoJamista...
Hei Tutankamun1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SlottoJam Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Minut on todennettu perjantaista lähtien, käytin ensimmäisen talletusbonuksen ja toteutin sen onnistuneesti...chatissa lupasivat useaan otteeseen, että rahat ovat matkalla, mutta ne eivät koskaan saapuneet ja odottavat edelleen...Lg
Hei Tutankamun1,
Kuten edellä mainittiin, kotiuttaminen kestää jopa 14 päivää. Kerro meille, kun se kestää kauemmin tai jos päivityksiä tulee.
10 päivän jälkeen he maksoivat... ikuisesti odottaen ja huolestuneena, arvosana 0/10
Hyvä Tutankamun1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
