KotiValituksetSlottio Casino - Pelaajalla on vaikeuksia päästä tililleen.

Slottio Casino - Pelaajalla on vaikeuksia päästä tililleen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 €

Slottio Casino
Lähetetty: 16.1.2025
Avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6pv 8h 47min 22s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Ruotsalaisella pelaajalla oli ongelmia kirjautuessaan kasinotililleen lähetettyään vahvistuksen, jota ei ollut hyväksytty. Huolimatta useista sähköpostiviesteistä, joissa tiedusteltiin kirjautumisongelmaa ja puuttuvaa osoitteen vahvistusta, hän ei saanut vastausta tuelta. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta ei saanut yhteistyötä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Komorien peliviranomaisiin lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kohtasin yhtäkkiä ongelmia tililleni kirjautumisessa. Otin yhteyttä tukeen ja minut ohjattiin uudelleen. Lähetin vahvistuksen, mutta sitä ei hyväksytty. Yritin uudelleen. Olen lähettänyt useita sähköposteja ja kysynyt, miksi en voi kirjautua sisään. Ei vastausta. Voivatko he deaktivoida tilini, koska minulta puuttuu vahvistus? Olin poissa uudenvuoden jälkeen, enkä voinut lähettää osoitteen vahvistusta, koska he eivät hyväksyneet kuvakaappausta. Kun tulin kotiin ja yritin lähettää sen, en voinut kirjautua sisään. Lähetin heille sähköpostia, mutta en silti saanut vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Jadiks77,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Voisitko täsmentää, mitä asiakirjojasi ei hyväksytty KYC:n aikana ensimmäistä kertaa ja miksi?

Mitä asiakirjoja olet toimittanut osoitteesi todisteeksi?

Milloin yritit ensimmäisen kerran vahvistaa tilisi ja milloin tarkalleen yritit toistaa vahvistuksen?

Lähetä minulle kuvakaappaus virheestä, jonka näet yrittäessäsi kirjautua tilillesi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hei!

Asiakirja olisi lasku.

Lähetin tämän asiakirjan, mutta sitä ei hyväksytty, koska kaikki kulmat eivät olleet näkyvissä. Se on toiminut muille.

Sitten kun aioin lähettää uuden, se näytti toiselta kuvalta. Sitten lähetin uuden sähköpostiin. Nyt kun aion kirjautua sisään, se näyttää kuvan kolmelta. Otin yhteyttä tukeen kirjautumisongelmista, mutta he eivät voineet auttaa minua.

Milloin lähetin ensimmäisen asiakirjan? Joulun aikoihin.

Lähetin sähköpostia 2. tai 3. tammikuuta. Ja sitten vielä pari kertaa ilman vastausta.

Terveisin Anders B.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos, että toimitit minulle kuvakaappaukset.

Oletko varmistanut, että kirjautumistietosi (sähköpostiosoite ja salasana) ovat oikein?

Voisitko välittää minulle kaikki viestisi sinun ja kasinon asiakastuen välillä koskien vahvistusta ja tilillesi pääsyä koskevia ongelmia? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru . Kiitos yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Jadiks777, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Jadiks777,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Slottio Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Slottio Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei!

Kiitos, että yrität auttaa minua.

Slottio ei näytä kiinnostavalta.

Luin aina arvostelusi kasinoista, mutta missasin Slottion.

Terveisiä Anders

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Jadiks777,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Komorien peliviranomaisiin ( https://anjouangaming.com/submit-dispute/ ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( miroslava.d@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Mirka

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Slottio Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Slottio Casino,


Voisitteko lähettää minulle todisteet mainitusta käytöksestä osoitteeseen miroslava.d@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista