Pelaajan tili estettiin vahvistusprosessin aikana. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja varmistui.
Hyvää päivää! Arvostelujen perusteella ei ole paljon kirjoitettavaa. Tili, jolla varoja oli, estettiin tuen kanssa käydyn puhelinkeskustelun jälkeen. Kaikki alkoi maksusta, talletukset tehtiin kryptan kautta. Eikä kryptasta ole tehty johtopäätöksiä. Myönnetty pankkitilille, peruutettu ja pyydetty maksutavan vahvistusta. Lähetetty, vahvistettu. Myönnetty ja odotettu 36 tuntia, hyväksytty ja lähetetty. Ei saanut varoja. Tuen vastaus on tämä - maksun tarjoaja hylkäsi maksun))) Ja rahasi palautetaan saldoon. Eli he tiesivät maksujen hylkäämisestä ja syy ei ole? No, se varmasti suuttui minut)) Lyhyesti sanottuna, kaikelle on vain tekosyitä. Alkupala soittaa ja alkaa selittää jotain)) Ei ole ensimmäinen vuosi, kun vastailen hänelle tällä alalla, olen peluri, jolla on kokemusta!) Ja hetken operaattorin reaktio on - oletko peluri? - Vastaan kyllä)) Hän sanoo heti, että tässä tapauksessa kasinon sääntöjen mukaan tilisi estetään))) Avataksesi lukituksen kirjoittamalla tukeen)) En esittänyt lukituksen avaamisaikaa)) Lyhyesti sanottuna, Löysin hankalan hetken)) Tunteista kuulin mitä hän tarvitsi, en olemusta !!! JOHTOPÄÄTÖKSET ON SELLAINEN, HE EIVÄT HALUA AINOASTAAN POISTAA 250€
Hei Kosmas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slottica Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Mainitsitko koskaan uhkapeliongelmia tai riippuvuutta vahvistusprosessin aikana?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Minulla ei ole ongelmia pelin tai riippuvuuden kanssa))) Tämä on t9 ja pieni ongelma tekstin kääntämisessä
Xru_support@slotica.email
12:30 (1 час наза sitten)
кому: мне
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Hei!
Kiitos yhteydenotostasi tukitiimiimme!
Kieltäydymme lähettämästä sinulle äänitiedostoa. Lisäksi sanoit puhelussa, että äänität sen. Voit kuunnella nauhoitteesi. Tilisi on estetty lisenssinsaajan sääntöjen mukaisesti. Voit lukea niitä sivustolla lisenssillä. Päätöksen lukituksen avaamisesta tekee hallintomme. Operaattoreillamme on oikeus estää. Voit luoda nostopyynnön, jos tilisi esto on poistettu.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai vaikeuksia, ota meihin yhteyttä. Autamme sinua mielellämme.
Terveisin Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
12:35 (1 час наза sitten)
кому: ru_support@slotica.email
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Mistä tiedät, mitä sanoin puhelussa?) Se on hyvä. Pyysin kohtaa tästä säännöstä. En löydä näitä sääntöjä
Ja lisää yhteydenottoja hallintoon.
Ti, 3. tammikuuta 2023 klo 12.30, ru_support@slotica.email
Xru_support@slotica.email
12:55 (1 час наза sitten)
кому: мне
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Hei!
Kiitos yhteydenotostasi tukitiimiimme!
Meillä on tällainen tieto. Yhteystietomme ovat tässä osiossa - https://60slottica.com/ru/contacts
Säännöissä ei ole tietoa riippuvuuden estämisestä. Tämä on yksi lisenssimme ehdoista.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai vaikeuksia, ota meihin yhteyttä. Autamme sinua mielellämme.
Terveisin Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
12:58 (1 час наза sitten)
кому: ru_support@slotica.email
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Eli sellaisia sääntöjä ei ole olemassa? Tämä tarkoittaa, että olet itse keksinyt tällaisen säännön. No, kaikki on selvä sinulle!
Ymmärrän, että sinulla ei ole ajokorttia
Okei, nyt annetaan asiantuntijoiden selvittää se
Ti, 3. tammikuuta 2023 klo 12.55, ru_support@slotica.email
Xru_support@slotica.email
13:13 (1 час наза sitten)
кому: мне
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Hei!
Kiitos yhteydenotostasi tukitiimiimme!
Kerro minulle, miksi ohitat tietomme ja keksit omasi? Entä tämä: "Tämä on yksi lisenssimme ehdoista."? Lisenssimme löytyy pääsivun alalaidasta.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai vaikeuksia, ota meihin yhteyttä. Autamme sinua mielellämme.
Terveisin Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
13:31 (56 minuuttia sitten)
кому: ru_support@slotica.email
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Miksi jätät huomiotta pyyntöni, lähetä sääntölauseke, jossa se osoittaa, että operaattori voi estää pelaajan tilin sanalla peluri.
En ole kiinnostunut tapaamaan lisenssinhaltijaasi
Minua kiinnostaa se kohta, jossa ilmoitetaan, että operaattorilla on oikeus estää pelaajan tili sanalla ludoman. Ilman pelaajan pyyntöä. Onko kotitekoinen myös säännöissäsi?
Ti, 3. tammikuuta 2023 klo 13.13, ru_support@slotica.email
Xru_support@slotica.email
13:43 (43 minuuttia sitten)
кому: мне
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Hei!
Kiitos yhteydenotostasi tukitiimiimme!
Jätät huomioimatta tämän kirjeenvaihdon tiedot. Olemme ilmoittaneet, että näitä tietoja ei ole määritelty säännöissä. Tämä on luvanhaltijan ehto. Operaattori antoi sinulle puhelun estosta tietoa ja ilmoitamme sinulle tässä kirjeenvaihdossa. Meillä on säännöissä monia kohtia, joissa kasino voi toimia ilman pelaajan pyyntöä.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai vaikeuksia, ota meihin yhteyttä. Autamme sinua mielellämme.
Terveisin Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
13:46 (41 minuuttia sitten)
кому: ru_support@slotica.email
Определить язык
английский
Просмотреть исходное письмо
Okei, keskustele asiantuntijoiden kanssa kumppaneidesi foorumeilla
En näe mitään syytä käsitellä ei-ammattimaista tukea ja huijauskasinoita
Ti, 3. tammikuuta 2023, klo 13:43, ru_support@slotica.email
Hei Kosmas,
Valitettavasti, jos mainitsit peliriippuvuudesta tai -ongelmista, tapauksessasi "ludomanilla" kasinolla oli oikeus estää tilisi. Se on vastuu pelaajia kohtaan ja heidän tulee estää ketään pelaamasta, jos on merkkejä riippuvuudesta. Jos kasino ei avaa tiliäsi uudelleen, ainoa ratkaisu on ottaa suoraan yhteyttä kasinon lupaviranomaisiin.
Koska katsottuna kasino ei tehnyt mitään väärää, joudumme lopettamaan valituksen.
Voisimmeko vielä auttaa sinua?
Älkäämme leikkikö sanoilla.
En henkilökohtaisesti pyytänyt tilikieltoa. En sanonut olevani riippuvainen pelistä. Eikä kyse ole pelistä ollenkaan. En ole kiinnostunut tästä pelin projektista. Haluan vain rahani. Älä sano, että tällä kasinolla on jonkinlainen vastuu pelaajia kohtaan)))
Se on vain naurettavaa! Riittävä kasino ei estä pelaajan tiliä rahan ollessa tilillä, se yksinkertaisesti estää kaikki vedot hänen puolestaan, jos he päättävät, että pelaajalla on riippuvuus. Ja ne antavat pelaajan nostaa rahaa ja vasta sitten estää tilin. Ja minun tapauksessani, kuinka voimme puhua jonkinlaisesta riippuvuudesta?? Neljän projektin vuoden ajan talletukseni summa ei ole 500 €. Tee vain laskelma)) Toinen viikko on mennyt, tiliäni ei ole vapautettu. Tuen vastaus - että hakemustasi käsitellään ja se voi kestää viikon - Kaikki on heti selvää, kasino on huijaus! Edes johtajat eivät vastanneet valitukseen. Arvostelujen ja pelaajien monien valitusten perusteella kasinon johtajat ovat yksinkertaisesti heikentyneet viimeisen 6 kuukauden aikana)) He eivät edes vastaa pelaajien positiiviseen palautteeseen. Ja miksi näkökulmasi kertoo, että kasino ei ole tehnyt mitään väärää ??? Miten voit perustella tämän? Eli onko tämä normaalia kasinosi mukaan, joka ei maksa voittoja pelaajille? Vaikka pelaajalla olisi riippuvuus, kasinolla ei ole oikeutta sulkea tiliä pelitilillä olevalla rahalla... Kasino on velvollinen nostamaan kaiken viimeistä senttiä myöten ja sitten karkottamaan pelaajan! Ja kerrot silti minulle, jos ongelmani ei ratkea, minun on otettava yhteyttä lisenssinhaltijaan))) Löysitkö linkin lisenssinhaltijaan tai klikattavan lisenssinhaltijan kuvakkeen sivustolta?)
Täällä ja niin kaikki on selvää kasino -huijaus-
Hei Kosmas,
Selvennyksenä vielä, kasinotilisi jäljellä oleva saldo on 250€ oikeaa rahaa ilman bonusta, eikö niin?
Oliko se odottava nosto? Pyysitkö kasinoa nostamaan kyseisen summan tilisi sulkemisen jälkeen?
Mitä tulee tilin sulkemiseen, meidän on hyväksyttävä kasinon päätös niin, että jos pelaaja mainitsee jotain riippuvuudesta tai ongelmallisesta pelaamisesta, hänen tulee sulkea pelaajan tili. Jäljelle jäävä summa on kuitenkin maksettava.
Asia on suljettu. Sain rahani. 20 päivän kärsimyksen jälkeen. En kuitenkaan näe, että Slottican edustaja olisi vastannut valitukseeni foorumillasi. Miksi?
Hei Kosmas,
Emme vielä pyytäneet kasinoa vastaamaan tänne. Prosessin ensimmäisessä osassa meidän on oltava varmoja siitä, että tapaus on merkityksellinen, ja meidän on kerättävä mahdollisimman paljon todisteita ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon.
Kiitos, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick