Pelaaja kamppailee nostaakseen voittojaan jatkuvan varmistuksen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Minulla on tällä sivustolla 162 euroa, enimmäkseen 3 talletuksen tuottamaa. Olen yrittänyt vetäytyä yli kuukauden. Viime kuussa he peruuttivat pienen nostopyynnön, koska heillä on tämä outo sääntö tallettaa joka kuukausi voidakseen tallettaa. Tein pienen talletuksen uudelleen viime viikolla, suoritin kierrätyksen ja yritin kotiuttaa. he peruuttivat sen ja pyysivät vahvistamaan tilini uudelleen (?!!!). Tottelin niitä ja lähetin 3 uutta asiakirjaa, mukaan lukien passin, kasvojeni viereen. Tänään he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on vahvistettu. 3 minuuttia myöhemmin, tasan 3 minuuttia myöhemmin he peruuttivat peruutuspyynnön ja pyysivät minulta lisää asiakirjoja. Koska tämä kestää kuukausia, pyydän apuasi. He eivät maksa minulle ilman apuasi.
I have 162 euros on this site, mostly generated by 3 deposits. I've been trying to withdraw for more than a month. Last month they canceled a small withdrawal request because they have this bizarre rule of depositing every month in order to be able to deposit. I made a small deposit again last week, completed the rollover and tried to withdraw. they canceled it asking to re-verify my account (?!!!). I obeyed to them and send 3 new documents including passport next to my face. Today they sent me an email telling me my account is verified. 3 minutes later, exactly 3 minutes later they canceled the withdraw request asking me for more documents. As this is taking months, I ask for your help please. They will not pay me without your asistence.
Hei kesäkuu 2014,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slottica Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello juniash2014,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slottica Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei!
Tilini vahvistettiin ensin kuukausi sitten: passi ja apuohjelma, molemmat vahvistettiin. Tilani oli: vahvistettu. Lokakuussa nostopyyntö kaatui, koska heidän mukaansa minun täytyy tehdä talletus viimeisen 30 päivän aikana, jotta voin nostaa rahaa?!!!! Joka tapauksessa tein uudelleen talletuksen, suoritin 3-kertaisen kierrätyksen ja pyysin uudelleen maksua. 3 päivää sitten he muuttivat vahvistusprosessin ja kysyivät lähettämäni henkilöllisyystodistuksen kasvojeni vieressä ja 2 muuta talletuksiin liittyvää asiakirjaa. Kaikki lähetettiin ja eilen sain sähköpostin, että tilini on vahvistettu. Lähetin kuvakaappauksen sähköpostista tänne. Vain 3 minuuttia myöhemmin he lähettivät minulle toisen sähköpostiviestin, joka kumosi jälleen sen tosiasian, että tilini oli vahvistettu, ja myös peruuttivat noston. Sähköpostitse he kysyivät 2 muuta asiakirjaa, jotka ovat samat kuin edellinen. Heiltä loppuvat ideat tässä asiassa, he eivät tiedä enää mitä kysyä. Mutta on selvää, että heidän ideansa pitää minut poissa peruutuspyynnöstä. He eivät halua maksaa. Tämä kestää yli kuukauden. Joten olen todella turhautunut.
Hello!
My account was verified first one month ago: passport and utility they both were verified. My status was: verified. On October the withdrawal request fell through because according to them, I have to make a deposit the last 30 days in order to withdraw money?!!!! Anyway I deposited again, completed 3 times rollover and asked again for the pay out. 3 days ago they reversed the verification process asking ID next to my face which I sent, and 2 other documents related to deposits. All were sent and yesterday I received the email that my account was verified. I submitted the screenshot of that email here. Just 3 minutes later they sent me another email reversing again the fact that my account was verified and also canceled the withdrawal. By email they asked 2 other documents which are the same as previous. They are running out of ideas on that matter, they do not know what to ask anymore. But it's clear that their idea is keeping me out of the withdrawal request. They do not want to pay. This is taking more than a month. So I'm really frustrated.
Hei rakkaat kaikki)
Kiitos yhteydenotostasi))
22.11.2022 01:30:16 - peruutimme nostopyynnön, koska teimme talletuksen yhdeltä maksutavalta ja pyysimme voittoa toisella - he pyysivät vahvistusta: valokuva passilla, Mifinity, Jeton
22.11.2022 23:09:53 - peruutimme nostopyynnön, koska juniash2014 ei lähettänyt meille kaikkia aiemmin pyydettyjä asiakirjoja: todisteita Mifinity-lompakon omistajuudesta
23.11.2022 13:20:19 - peruutimme nostopyynnön samasta syystä kuin yllä ja estimme mahdollisuuden hakea nostoa odottaessamme tarvittavia asiakirjoja
Nyt juniash2014 on varmistettu ja mahdollisuus hakea nostoa on avattu.
Parhain terveisin,
Slottica joukkue
Hello dear All)
Thank you for contacting us))
22 Nov 2022 01:30:16 - we canceled the withdrawal request, because made a deposit from one payment method, and asked for a win on another - they asked for verification: a photo with a passport, Mifinity, Jeton
22 Nov 2022 23:09:53 - we canceled the withdrawal request because juniash2014 didn't send us all previously requested documents: proof of ownership of the Mifinity wallet
23 Nov 2022 13:20:19 - we canceled the withdrawal request for the same reason as above and blocked the ability to apply for withdrawal while waiting for the necessary documents
Now juniash2014 is verified and the ability to apply for withdrawal is unlocked.
Best regards,
Slottica Team
Hei
Olen tehnyt talletuksen Mifinityn kautta, joka ei ole käytettävissä rahan nostamiseen sivustollasi. ainakin minulle. Olen tallettanut myös Jetonin kautta, joka on nostettavissa. Joten pyysin kotiutustani Jetonin lompakkoon. En tiedä mistä puhut, kun sanot, että pyysin menetelmää, jonka kautta en ole tallettanut.
Olen lähettänyt vähintään 10 pyytämääsi asiakirjaa useiden sähköpostien kautta, sillä välin tilini oli täysin varmistettu (olen lähettänyt kuvakaappauksia casino.gurulle, että tilini oli täysin vahvistettu). Olen lähettänyt kaikki Mifinity- ja Jeton-lompakkoni sivut Slotticaan. He tietävät kaiken minusta... En tiedä, onko tämä normaalia, mutta joka tapauksessa lähetin heidät.
Tämä kuulostaa minusta vitsiltä, koska he lähettivät minulle sähköpostin, että he "eivät saaneet asiakirjojani".
Alla sähköposti, jonka sain 2 tuntia sitten Slotticasta (tänään 26.11.2022)
Xsupport@slotica.email
17:50 (2 tuntia sitten)
minulle
Hei!
Kiitos yhteydenotostasi Slottica-tukitiimiin.
Pyyntösi on suljettu, koska emme saaneet sinulta vastausta. Jos pyyntösi on edelleen ajankohtainen, ilmoita siitä meille vastaamalla tähän sähköpostiin.
Saadaksesi nopean vastauksen, suosittelemme ottamaan yhteyttä nettichattiin verkkosivuillamme. Chat-edustajamme työskentelevät 24/7 ja auttavat sinua mielellään.
Toivotamme sinulle mukavaa päivää!
Terveiset,
Slottican tukitiimi
Vastaan joka tapauksessa tänne, kun maksat minulle... Olen reilu siinä. Haluan vain rahani
Hello
I have deposited through Mifinity which is not available for withdrawing money on your site. at least for me. I have deposited also through Jeton which is available for withdrawing. So I asked for my withdrawal to Jeton wallet. I do not know what you are talking about when you say that I asked for a method which I did not deposit throug.
I have sent at least 10 documents you have requested through many emails, meanwhile my account was fully verified (I have submitted screenshots for casino.guru that my account was fully verified). I have sent every page of my Mifinity and Jeton wallets to Slottica. They know everything about me.... I don't know if this is not normal but anyway I sent them.
This sound like kidding to me because they just sent me an email that they "did not receive my documents".
Below the email I received 2 hours ago from Slottica (today 26.11.2022)
support@slotica.email
5:50 PM (2 hours ago)
to me
Hello!
Thank you for contacting Slottica support team.
Your request was has been closed, because we did not receive a response from you. If your request is still relevant, please, let us know in reply to this e-mail.
In order to receive quick response, we advise you to contact our online chat on the website. Our chat representatives work 24/7 and will be glad to assist you.
We wish you a nice day!
Regards,
Slottica support team
Anyway I will reply here when you pay me... I'll be fair on that. All I want is my money
Kiitos juniash2014, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you juniash2014 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.