Tšekin tasavallan pelaaja Iva toivoo talletuksensa palauttavan. Kasino ei voi palauttaa talletuksiaan, koska hänellä on aktiivinen bonus tililläsi.
En tiedä onko se oikein. Olen aktivoinut bonuksen, josta voitin jotain. Mutta halusin vain rahat takaisin (500 kt) takaisin tililleni. Todennäköisesti ei bonuskierroksen tai muun jälkeen.
Hei Iva.
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä verkkosivustomme kautta. Tässä tilanteessa voit menettää bonuksen. Sen jälkeen sinun pitäisi voida pyytää peruuttamista.
Jos et panostanut vähintään 1500 CZK (3x talletus), kasino veloittaa sinulta 20%. Tämä on tavanomainen rahanpesun vastainen menettely (osa 8.15 kasinon vakuutuksista ja osista).
Ota yhteyttä kasinoon bonuksen menettämisestä.
Terveisin, Matej
Hei Iva.
Onnistuitko menettämään bonuksen kuten ehdotimme? Voimmeko lopettaa valituksen?
Terveisin, Matej