Espanjalainen pelaaja oli tallettanut 200 euroa ja voitoista 1400 euroa takavarikoitu kiistanalaisen kierrätysvaatimuksen vuoksi. Panostettuaan kaksinkertaisen vaatimuksen, pelaaja oli pyytänyt 450 euron kotiutusta, joka peruutettiin kiistanalaisen 7 euron vedon vuoksi. Pelaaja uskoi, että kasino oli epäluotettava. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Tuhoisa kasino.
Tein kaksi 100 euron talletusta.
Toisella (jonka piti olla toinen tervetuliaisbonus) he kertoivat minulle myöhemmin, että se oli jotain muuta ja ottivat pois 1400 euroa voittoja väittäen, että kierrätysvaatimus oli 6000.
Ehdoiksi asetettiin x25. Toinen talletus oli 100 + 50 bonus, jolloin 150 x 25 = 3750.
He saivat minut panostamaan tuplaan vapauttaakseni bonuksen. Sitten he ottivat voittoni pois sanomalla, että minun piti panostaa jopa x40.
Koska saldoni jäi 500 euroon edellisen 1400 poiston jälkeen, päätin nostaa, koska en pidä tätä kasinoa LUOTETTAVANA.
Pyysin 450 euron nostoa, ja nyt he kertovat minulle, että se on peruutettu, koska oletettavasti laitoin 7 euron vedon.
En laittanut vetoa, ja se ilmestyy vilpillisesti kesken toisen pelin. Selitän: Pelasin samaa peliä pitkään, ja epäilyttävästi rulettiin ilmestyy yksittäinen 7 euron veto, eikä siellä enää koskaan näy muita vetoja.
Tämä kasino on huijaus. Suosittelen olemaan käyttämättä.
Hyvä MariaSot,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle linkin toiseen bonukseen, jonka otit? Pitikö sinun syöttää jokin koodi aktivoidaksesi bonuksesi? Lähetä minulle myös kuvakaappaus bonushistoriasta kasinotililtäsi.
Ymmärsinkö oikein, että et pelannut rulettia bonuksesi ollessa aktiivinen? Onko kasino määritellyt, kuinka moni panoksistasi oli suurempi kuin bonuksella sallittu enimmäispanos?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
