Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kasinolta tilin sulkemista neljä kertaa chatin ja sähköpostin kautta, mutta kasino jatkoi tekosyiden tarjoamista ongelman ratkaisemisen sijaan. Pelaaja halusi tilin sulkevan pysyvästi. Valitustiimi tunnusti pelaajan päätöksen lopettaa tilin käyttö. Valitus päätettiin, koska tiimiltä ei tuolloin tarvinnut lisätoimia.
Olen pyytänyt tätä kasinoa neljä kertaa chatin ja sähköpostin kautta sulkemaan tilini, mutta he eivät ole tehneet sitä, he vain antavat minulle tekosyitä. Haluan heidän sulkevan sen lopullisesti.
Hyvä JackerGoya,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi SlotsVil Casinosta.
Tarkistin kasinon ehdot ja löysin tämän:https://slotsvil.com/pages/terms-and-conditions
3.14. Asiakas voi pyytää tilinsä sulkemista aikaisintaan 90 päivää ensimmäisen onnistuneen talletuksen jälkeen. Sulkemisen aloittamiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa aikeestaan Slotsvilille sähköpostitse osoitteeseen customerassist@slotsvil.com . Pyynnön saatuaan Slotsvil käsittelee ja viimeistelee tilin sulkemisen 60 päivän kuluessa. Kun asiakas päättää sulkea tilinsä, hänen on välittömästi lopetettava verkkosivuston käyttö. Kun Slotsvil on ilmoittanut asiakkaalle, että hänen tilinsä on virallisesti suljettu, Slotsvil ei ole enää vastuussa mistään jäljellä olevista vedoista, jotka mitätöidään ja julistetaan mitättömiksi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tomas, kiitos avusta, mutta huomaan, että tilin sulkeminen kyseisellä kasinolla on monimutkaista. En syö sitä enää, vaan he sulkevat sen itse, eikä tiliäni ole vahvistettu kyseisellä kasinolla. Kiitos.
Kiitos vastauksesta, JackerGoya.
Ymmärrän päätöksesi ja toivomme sinulle kaikkea hyvää.
Suosittelen sovelluksia, joilla estetään pääsy uhkapeleihin, kuten https://betblocker.org/ yleismaailmallisena ratkaisuna.
BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.
BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.
Vaihtoehtoisesti voit kokeilla näitä työkaluja: https://es.casino.guru/juego-responsable#apps-y-herramientas
Jos sinulla on lisää ongelmia tämän kasinon kanssa, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä pyytämällä valituksen avaamista uudelleen tai sähköpostillani osoitteessa tomas@casino.guru
Toistaiseksi, koska meiltä ei vaadita suoria toimia, lopetan valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
