Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt nostamaan 300 euroa kaksi päivää aiemmin, mutta asiakaspalvelu jätti hänet huomiotta. Useista yrityksistä huolimatta hän ei ollut saanut mitään ilmoitusta talousosastolta, ja hänen peruutuspyyntönsä oli edelleen vireillä. Pyysimme lisätietoja tutkinnan jatkamiseksi, mutta emme saaneet pelaajalta vastausta. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Hei, on kulunut kaksi päivää siitä, kun pyysin nostamaan 300 euroa, ja minut jätetään täysin huomiotta. Kun puhun asiakaspalvelun kanssa (mikä on kauheaa), he sanovat minulle aina saman asian: että he priorisoivat ja blaa blaa. En ole saanut talousosastolta yhtään viestiä, ja 2 päivän jälkeenkin noston voi vielä peruuttaa. En tiedä mitä tehdä!!!😞😞😞
Liitän kuvan, jotta näet kuinka häpeämättömiä he voivat olla. Olen pyytänyt saada puhua esimiehelle, mutta minut jätetään huomiotta. Haluan vain rahani, enkä ymmärrä miksi se kestää niin kauan tai miksi he jättävät minut huomiotta. Kiitos.
Hei Fabianlove,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SlotsVil Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
