Espanjalainen pelaaja oli voittanut 3500 euroa Slots Palacessa, mutta hänen tilinsä estettiin pian sen jälkeen. He etsivät tietoa kuinka saada takaisin voittonsa tai saada takaisin pääsy tililleen. Valitustiimi pidensi viestintäaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.
Hei! Voitin 3 500 euroa Slots Palacessa, ja muutamaa tuntia myöhemmin tilini estettiin. Haluaisin tietää, kuinka voin palauttaa voittoni tai päästä peliin uudelleen.
Hei ezeru28,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SlotsPalace Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei! Peli ei pyytänyt minulta vahvistusta, joten sitä ei varmennettu... voitot olivat oikealla rahalla, ei bonuksella. Viimeksi puhuin tänään ja eilen kasinon kanssa avatakseni pelin ja miksi se esti minut. Haluan voittoni... mutta he eivät vastaa minulle. Yhdistän ne sähköpostilla.
Hei ezeru28,
Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Hei! Olen jo avannut tilin! Mutta ASER ei salli minun vetäytyä, se peruuttaa ne. Minulla on 3 nostoa 500 euroa 25. lokakuuta alkaen, enkä ole saanut niitä tänään. Otin heihin yhteyttä huijauksen kautta ja aina samalla valheella. Haluan vain tuloni.
Hyvä Ezeru28,
Olen iloinen kuullessani, että tilisi on nyt aktiivinen. Muista, että nostojen käsittely voi kestää jopa 14 päivää.
Voitko kertoa meille, oletko saanut varat vai onko nosto vielä kesken? Jos se on edelleen vireillä, tutkimme sen puolestasi.
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
