Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pyytänyt päivityksiä useita kertoja, mutta se ei ollut saanut pelaajalta vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi, vaikka pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.
Olen odottanut 3. marraskuuta lähtien ja minulle kerrottiin, että se kestää jopa 3 arkipäivää. Kun 3 arkipäivää oli kulunut, minulle kerrottiin, että se kestää vähintään 3 arkipäivää. 5 arkipäivän jälkeen minulle kerrottiin, että se saattaa kestää kauemmin. Lisäksi kukaan ei vastaa sähköposteihin ja heillä on chat-botteja, jotka vastaavat kysymyksiin. Haluaisin saada todellisen vastauksen todelliselta ihmiseltä.
En ole saanut yhtään vastausta yhteenkään tälle kasinolle lähetettyyn sähköpostiin, ja he näyttävät käyttävän vain chat-botteja verkkosivuillaan live-tukeen. Olen lähettänyt sähköpostia heidän tukisähköpostiosoitteestaan ja heidän valitussähköpostiosoitteensa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
