Norjalaisen pelaajan tilille annettiin pelikielto SlotsPalacessa, kun hän oli menettänyt yli miljoonan summan. Pelaaja ei ilmoittanut kasinon hallussa olevista varoista. Valitustiimi oli selittänyt, että he eivät voineet rangaista kasinoa tilin sulkemisesta, koska kasinot varasivat oikeuden rajoittaa tai sulkea tilejä mistä tahansa syystä. Valitus hylättiin perusteettomana.
menetti yli miljoona tällä kasinolla, ja nyt he ovat kieltäneet tilini eivätkä avaa sitä uudelleen... toivottavasti voitte tehdä jotain slotspalacelle ja estää muita pelaamasta tällä sivustolla. En odota saavani liikaa voittoa, mutta minun pitäisi pystyä myös voittamaan jotain takaisin, ja slotspalace on erittäin huono sivusto ja huono RTP. Joten toivottavasti voit estää muita pelaamasta tällä sivustolla 🙂
Hyvä hemstad89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Jos kasino maksoi kaikki voitot, eikä varoja ole hallussa, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, he eivät usko, vaan halusivat vain estää muita pelaamasta tällä sivustolla, luultavasti koskaan saamatta mitään tästä rahasta takaisin. Joten muut eivät tee samoja virheitä kuin minä 🙂
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
PS: Muutin kiistanalaista summaa 100 000 Norjan kruunusta nollaan, koska kasino ei pidättänyt varoja.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
