Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Canada is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ensinnäkin haluan sanoa, että tämä ei ole reilu kasino, he yrittävät kaikkensa olla maksamatta suuria laskuja ..1. he eivät koskaan pyytäneet vahvistusta, että vaimollani oli tili näiden päihteiden kanssa ja he maksoivat hänelle ilman vahvistusta, koska $ $ oli vain 3 tai 400 $ ..sekunnissa kun tulin chattiin ja kerroin heille mitä minun pitää tehdä saadakseni rahani, he sanoivat ei, sen jälkeen molemmat nostoni olivat valmiita lähetettäväksi, kunnes joku ei halunnut maksaa he lähettävät minulle 2 peruutusvahvistusta ja sen jälkeen he lähettävät minulle vahvistuksen loppuun, he eivät halua sallia syntymätodistustani he yrittävät vain mitätöidä rahan maksamisen chatin jäsenille, jotka eivät vastaa muita sanoja 1 sanovat thats ok, odotamme kunnes saat henkilöllisyystodistus tai sinun todistus ja toinen sanoo sinulle, että sinulla on vain 30 päivää aikaa suorittaa muutoin tili suljetaan, mutta sanoin heille useita kertoja, että henkilöllisyystodistukseni saaminen voi kestää yli 30 päivää ja jopa sen kanssa he kertoivat odotan, kunnes minulla on henkilöllisyystodistus, mutta he tietävät tarkalleen tilini suljetaan seuraavien 30 päivän kuluessa, jos en täytä ja he eivät maininneet, että tämä sivusto on petos, he eivät maininneet minkäänlaista vahvistusta, he jopa sanoivat, että teet ensimmäisen talletuksen nostaaksesi tämän paikan pitäisi sulkea rehellisesti pomo on köyhä 1 pysy kaukana tuosta paikasta rahojesi turvallisuuden vuoksi, älä mene tuolle alustalle
1st i want to say this is not a fair casino they try anything as they can to not paying any big bills ..1st they never asking for a verification my wife had an account with these bums and they paid her without any verification because the $$ was only for 3 or 400 $ ..second i came i the chat and i told them what i need to do something to get my money they said no after that both of my withdrawl was ready to be sent till someone didnt want to pay they send me 2 withdrawl confirmation and after that they send me a verification to complete they dont want to allow my birth certificate they just try to void paying any money chat members dont match other words 1 will say thats ok we will wait till you have your id or you proof and the other one wil say to you that you only have 30 days to complete otherwise the account will be closed but i told them severals times it can take more than 30 days to get my ID and even with it they still told me to wait till i have my ID but they know exactly that my account will be closed in the next 30 days if i dont complete and they didnt mention it this site is a fraud they didnt mention any kind of verification they even said make a 1st deposit to withdrawl this place should be closed honestly the boss is a poor 1 stay far away from that place for the safety of your money please dont go on that plateforme
Rakas pokershit17,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että puuttuva henkilöllisyystodistus on ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi? Odotatko tällä hetkellä henkilökorttisi myöntämistä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear pokershit17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that the missing ID is the only obstacle standing between you and your winnings? Has the casino approved the rest of your documents? Are you currently waiting for your ID card to be issued?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Sanoin heille, että henkilöllisyystodistukseni voi kestää 1 kuukauden + chatissa he käskivät odottaa, vaikka se voi kestää 1 ja puoli kuukautta ..he eivät kysyneet tyttöystävältäni vahvistusta kun hänellä oli nosto, koska summa oli pieni, mutta heti kun sinä voita enemmän, he pyytävät vahvistusta, he eivät maininneet, mitä asiakirjoilleni tapahtui, vaikka kysyin heiltä useita kertoja .. Pystyn täsmäämään kaikki talletustodistus osoitteen todiste pankkitodistus päivämäärä paperilleni, jopa entinen henkilöllisyystodistus osoittaakseni heille, että se olin todella minä He yrittävät mitätöidä suurten laskujen maksamisen, muuten miksi ei kertoisi minulle kaikkia näitä tietoja heti alussa? Toistan, kun napsautat nostoa ensimmäisen kerran, kun luot tilin, se ei sano, että varmista, että se sanoi, että sinun on tehtävä 1 talletus ennen nostoa... Mainitsin 2 tai 3 kertaa, oletko varma, että voin odottaa niin kauan varmistaakseni? He sanoivat, joo joo ei hätää, odota 1 ja puoli kuukautta ja tule takaisin tunnuksellasi ... ongelma on se, että he tiesivät tarkalleen, että tilini suljettaisiin automaattisesti 30 päivän kuluttua. Kerroin heille, että tyttöystävälläni oli tili heidän kanssaan ja tämä on tärkein syy miksi tulin sinne, koska tiesin, että he eivät pyytäneet häneltä minkäänlaista vahvistusta, kun hän peruutti..mutta he sanoivat, että olen valehtelija, että huono paikka pitäisi alentaa pomo selvästi yrittää mitätöidä kaikki suuret laskut. oliko rajoituksia, kun aloin voittaa, onko tämä mielestäsi normaalia? Pystyin nostamaan vain 750 dollaria, vaikka voitin 20 000 huonoa paikkaa huono bose huono voitto
I told them my ID could take 1 month + in the chat they told me to wait even if it can take 1 month and half ..they didnt ask my girlfriend for verification when she had a withdral because the amount was low but soon as you win more they ask for verification they didnt mention whats happened with any of my documents even if i asked them severals times .. I can match all deposits proof adress proof bank proof date on my paper even my former ID to show them it was really me They try to void paying any big bills otherwise why not telling me all these information right at the beginning? I repeat when you clik on withdral 1st time when you create an account it dosnt say please verify it was saying you must do 1 deposit before withdrawl ... I mentionned 2 or 3 times you sure i can wait that long to verify ? They said yeah yeah no problem wait 1 month and half and come back with your id ...the problem is they knew exactly my account would be auto closed after 30 days i told them my girlfriend had an account with them and this is the main reason why i came on that place because i knew they didnt ask her for any kind of verification when she made a withdral..but they said i'm a liar that poor place should be demoted the boss clearly try to void any big bills i had a restriction when i started winning you think this is normal ? I were able to withdral only 750$ even if i won 20k poor place poor bose poor profit
Se on hauskaa, koska kerroin heille useita kertoja nämä tiedot, eikä vain kerran, kun he kertoivat minulle, että minulla on vain 30 päivää ennen kuin löysin yhden rehellisen henkilön chatista .. hän tiesi, ettei tässä ollut mitään järkeä, ja hän kertoi minulle kaikki tiedot kerrottuani heille. puhun vain asianajajani kanssa, he asettivat minut yksinkertaiseksi ..et voi edes napsauttaa peruuttamista jokaisella rehellisellä sivustolla, jonka he kertovat sinulle ennen. Ole hyvä ja vahvista tilisi, jota olen pelannut näillä sivustoilla 5. vuotta... + kaikki kotiutukseni olivat jo odottamassa, he ymmärsivät, että tein paljon vain 150 dollarin talletuksella, eivätkä he pitäneet siitä. Kerroin heille mitä tapahtuu, jos voitan jonkun jättipotistasi, esimerkiksi 20 000? Minulle kerrottiin, että voit nostaa vain 750, joten jos haluaisin kotiuttaa suuret voittoni, se kestäisi noin 2 kuukautta, koska minulla oli raja 750 3 kertaa viikossa ja toistan, että minulla on molemmat vahvistusviestit nostostani. vireillä ..tämä ei ole normaalia tulin keskusteluun useita kertoja tietääkseni mitä sille tapahtui, he kertoivat minulle, että poistuminen on jonossa ..pysy kaukana siitä paikasta kukaan chatin jäsen ei voi vastata muihin sanoihin he kaikki valehdella
Its funny because i told them several times that information and not only one time they tell me i have only 30 days till i found 1 honest person in the chat ..she knew this made no sense and she told me all informations after i told them i just talk with my lawyer they set me up simple ..you will not be able to even clik on withdral with every single honest site they will told you before please to complete your withdrawl you must vrrify your account i play on these site since 5 years... + all my withdral was already in pending they realized i made a lot only with 150$ deposits and they didnt like it i told them what will happen if i won one of your jackpot exemple 20k ? They told me you will be able to withdral only 750 by shot so if i wanted to withdraal my big wins it would take me like 2 month because i had a limit 750 3times in a week and i repeat i have both confirmation mail for my withdral in pending ..this is not normal i came in the chat severals times to know whats happened with it they told me your withdrawl are in the queue to be proceeded ..stay far away from that place no chat members can match other words they all lie
Kiitos paljon vastauksestasi, pokershit17. Ennen kuin jatkat tämän valituksen käsittelyä, voitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you very much for your reply, pokershit17. Before proceeding with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Joo, minulla on joitain, mutta se on nyt liian myöhäistä ja pahin osa siitä on, että he edelleen lähettävät minulle sähköpostitarjouksia, vaikka sekä minä että vaimoni sulkimme tilimme, jos olisin taas kasinopelaaja, sanoisin, että pysy kaukana siitä. sivusto olen lopettanut minkä tahansa kasinosivuston nyt tuon tilanteen vuoksi .. Tässä ei ole mitään järkeä, mitään ei tehty oikein ja lisään pysymään kaukana köyhän maan kasinosta .. Tämän tarkastelun jälkeen mielestäni tässä ei ole mitään järkeä pelata 1 kasinolla, jossa he maksavat pesoina .. Heidän on käännettävä voittosi Kanadan rahalla ennen laskujen maksamista, eivätkä he pidä + he vastaavat kerran 24 tunnin välein, kun sinulla on ongelma, he luulevat sinun luovuttavan hahah mutta kun he täytyy mainostaa, älä huoli, koska nämä pienet rotat lähettävät sinulle 2 tai 3 sähköpostia päivässä, olen valmis
Yeah i have some but thats too late now and the worst part of it is they still continue to send me mail promotions even if both me and my wife made our account closed if i was a casino player again i would say stay far away from that site i'm done with any casino site now due of that situation .. This make no sense at all nothing was made correctly and i will add stay far away from poor country casino ..after reviewing this i think this make no sense to play on 1 casino where they pay in pesos .. They need to flip your wins in canadian money before paying the bills and they dont like + they reply 1 time by 24h when you have a problem they they think you will give up hahah but when they need to promote dont worrie for it these little rats will send you 2 or 3mail by day i'm done with it
Voisitko selventää, miksi se on liian myöhäistä? Mainitsit, että olet sulkenut tilisi. Ymmärsinkö oikein, että et ole enää kiinnostunut tämän tapauksen ratkaisemisesta? Sulkitko tilisi, kun koko saldosi oli vielä siellä?
Could you please clarify how come it is too late? You mentioned, that you have closed your account. Do I understand correctly that you are no longer interested in resolving this case? Did you close your account while your whole balance was still there?
Dear pokershit17,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.