Slots Safari Casino -arvostelu

Quebeciläinen pelaaja kiisti tilinsä sulkemisen ja 5 397,94 Kanadan dollarin noston, jonka kasino väitti johtuneen vedonlyöntirajoituksia koskevan kohtuuttoman ehdon noudattamatta jättämisestä. Keskusteluista operaattorin kanssa huolimatta he kieltäytyivät palauttamasta varoja, mitä pelaaja piti epäoikeudenmukaisena. Valitustiimi totesi, että maksimipanossääntöä oli rikottu useita kertoja, mikä on alan standardien mukaista. Urheiluvedonlyöntiriitojen arvioinnin rajoitusten vuoksi valitus lopulta suljettiin ilman ratkaisua.

Ruotsalainen pelaaja varoitti, että kasinolla ei ollut lisenssiä eikä se maksanut voittoja. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä esti valituksen tutkinnan. Näin ollen valitus hylättiin pelaajan yhteistyön puutteen vuoksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut rahaa kasinolle, mutta varat eivät ilmestyneet hänen tililleen. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasinolla oli yleensä rajoitettu vaikutusvalta tällaisissa tapauksissa. Olimme pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä, jotta pelaaja voi toimittaa päivityksiä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Espanjalaisella pelaajalla oli tilillään 2011 euroa ja hän oli pyytänyt kotiutusta. Hänen tilinsä oli suljettu väitetyn epäsäännöllisen vedonlyönnin vuoksi ja kasino oli kieltäytynyt maksamasta hänelle. Hän oli ollut pelaaja kaksi viikkoa, harjoittanut vain urheiluvedonlyöntiä, eikä ollut hyväksynyt bonuksia. Olimme ilmoittaneet hänelle, että foorumimme ei käsitellyt urheiluvedonlyöntiin liittyviä kysymyksiä, ja olimme tarjoutuneet toimittamaan hänelle luettelon verkkosivustoista, jotka voisivat auttaa häntä. Sellaisenaan valitus hylättiin, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin, mikä ei kuulunut meidän toimivaltaamme.

Ukrainalaisen pelaajan tili suljettiin odottamatta, kun hän oli pyytänyt nostoa. Pelaaja, joka oli aiemmin läpäissyt KYC-tarkastuksen eikä ollut käyttänyt bonuksia, ei päässyt käsiksi jäljellä olevaan 285 dollarin saldoon. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli estetty pysyvästi ja ettei hän ymmärtänyt kasinon selitystä. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa oli neuvottu valitsemaan kasinot arvioiden ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa vastaavien tilanteiden välttämiseksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kyseenalaistaa kasinotalletusten tiliotteessa näkyvät kaupalliset kuvaukset. He myös kiistävät tilinsä sulkemisen Slotssafarin toimesta ja vaativat 298,23 punnan hyvitystä. Kasino ei ole vastannut heidän näitä asioita koskeviin sähköposteihinsa ja pelaaja uhkaa turvautua takaisinperintään pankkinsa kautta. Valitus hylättiin, koska kasinolla ei ollut velvollisuutta palauttaa pelaajan rahoja, jos ne on jo kadonnut.

Norjalainen pelaaja, jolla oli tunnustettu peliriippuvuus, oli pyytänyt Slotssafari.co:ta estämään hänen tilinsä vastuullisen pelaamisen takia. Tästä pyynnöstä huolimatta pelaaja pystyi avaamaan tilin uudelleen helposti ja kärsi lisää tappioita. Hän pyytää täyttä hyvitystä kaikista talletuksista, jotka on tehty ilmoitettuaan kasinolle riippuvuudestaan. Koska emme olleet saaneet kasinolta vastausta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana".