Slots Plus Casino -arvostelu

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun saamiseksi, mutta se ei ollut saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" järjestelmässä siinä toivossa, että luokituksen lasku saisi kasinon puuttumaan asiaan. Pelaajaa kehotettiin ottamaan tarvittaessa lisäapua.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli puuttunut asiaan sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti viivästyksistä maksunsa vastaanottamisessa, mikä oli hyväksytty ja lähetetty maksupalveluntarjoajalle. Huolimatta pelaajan päivityksistä maksun tilasta, kasinon viestintä osoitti, että kryptomaksujen käsittely saattaa kestää kauemmin. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut joukkueen jatkokyselyihin.

Kanadalainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen kotiuttamisessa, koska kasino vaati aluksi enemmän panostamista hylättyyn 1800 dollarin nostoon. Toisella yrityksellä kasino rajoitti voitot 3000 dollarista 125 dollariin määrittelemättömän bonussäännön vuoksi eikä toimittanut yksityiskohtaisia tietoja tai selityksiä. Valitustiimi yritti ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja saadakseen selvityksen, mutta ei saanut vastausta. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja voimassa olevan lisenssin tai ADR-palvelun puuttumisen vuoksi.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kuukausi sitten kotiutusta, jota ei ollut käsitelty huolimatta useista yhteydenotoista kasinon kanssa. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon hänen puolestaan ja pyysi tietoja noston tilasta. Kasino vahvisti lopulta, että maksu oli käsitelty, ja pelaaja sai maksunsa pian sen jälkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Meksikolainen pelaaja teki onnistuneen vedon ja lähetti 155 USD:n nostopyynnön. Heille ilmoitettiin 16. elokuuta 2023, että he voivat nostaa vain 135 USD. Tästä muutoksesta huolimatta he eivät ole vielä saaneet maksua, eikä heidän sähköposteihinsa ole vastattu.

Pelaaja voitti yli 13 700 dollaria käyttämättä mitään bonusta, mutta kasino kieltäytyi maksamasta heille väittäen, että heidän tilinsä olisi lepotilassa, vaikka he kirjautuisivat sisään vähintään 1-2 kuukauden välein. Aluksi kasino kertoi pelaajalle, että he eivät voineet maksaa Yhdysvaltain pelaajille UIGEA: n lain takia, ja he maksoivat heille, jos ne avasivat tilin Euroopassa. Kun pelaaja oli tehnyt niin, he toimittivat kasinolle pankkisiirtotietonsa, mutta eivät koskaan saaneet siitä penniäkään. Kun sovittelija sai käsiinsä kasinon, he vaativat lepotilassa olevan syytöksen paikkansapitävyyttä. Siitä lähtien ei ole saatavilla muuta tietoa.

Voidakseen nostaa rahansa sääntöjen mukaisesti, pelaaja kysyi live-chatista, tarvitsivatko hänelle mitään asiakirjoja tilin tarkistamiseen, ja hänelle kerrottiin, ettei hän niin tehnyt, ja hän pyysi nostoa. Tämän jälkeen hänet todellakin käskettiin lähettämään asiakirjat, mutta myöhemmin pyyntö hylättiin, koska hän ei poistanut bonusvaroja. Kun tämä suoristettiin, hänelle kerrottiin, että tilin tarkistuksessa oli jonkinlainen ongelma, mutta kun hän kysyi siitä turvallisuusosastolta, he ilmoittivat hänelle, että hänet on varmennettu onnistuneesti peruuttamisesta. Kasino ei koskaan vastannut hänen valitukseensa, ja se on edelleen ratkaisematta.