Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kommunikoinut kasinon kanssa pelaajan tilanteesta ja vahvistanut, että kaksi 1500 dollarin nostoa oli hyväksytty ja lähetetty kolmannelle osapuolelle. Pelaajalle oli ilmoitettu, että maksujen pitäisi saapua pian. Tapaus kuitenkin lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan.
Olen antanut heille kaiken enemmän kuin kerran, mutta minulla ei ole vieläkään rahojani
Ei, ja nyt he kertovat minulle, että saan siitä vain 100 dollaria ja sen pitäisi olla 3 000 dollaria, he yrittävät kertoa minulle, että haluan sen pois päivittäisestä pyöräytyksestä, jota en ole laittanut rahaa alas ja haluan sen pois. bonus ja pelasin 2 päivää
Rakas Charisseann,
Lähetä talletus-, bonus- ja vedonlyöntihistoriasi kasinolta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Olen välittänyt kysymäsi, kerro minulle
Rakas Charisseann,
Eikö ole pelilokia, joka näyttää panoksesi ja mitä rahaa siellä käytettiin - kuten vedonlyöntihistoria?
Ei, pyysin jatkoa ja he sanovat ei
Kiitos Charisseann kaikista antamistasi tiedoista. Kasinon tilanteen selventämiseksi valituksenne välitetään nyt kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Ok, en ole vieläkään nähnyt yhtään voittoa, jonka voitin 24.6
Hei, Charisseann
Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Slots of Vegas Casino -tiimi ,
Voisitko selittää pelaajan tilanteen yksityiskohtaisemmin ja perustella väitteesi ja sääntöhakemuksesi asiaankuuluvilla yksityiskohdilla ja todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja näyttää siltä, että ensimmäinen maksu suoritettiin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme 24. heinäkuuta. Yleisesti ottaen tarkastelemme pankkisiirrolla noin 10 arkipäivää toimitusaikaa. Sinun pitäisi nähdä nämä varat pian, jos ne eivät ole jo saapuneet Charisseannille. Kun olet vahvistanut toimituksen ensimmäisellä maksulla, katson, mitä voidaan tehdä seuraavan maksun nopeuttamiseksi.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja Slots of Vegas
Kiitos päivityksestä, Nick ja Slots of Vegas.
Voitko antaa meille tiedot siitä, kuinka paljon pelaajalle lähetettiin ja mikä on jäljellä oleva saldo, joka pitäisi maksaa / kuinka paljon hän voi nostaa?
Käyttäjä mainitsi ristiriidat kiistanalaisten voittojensa ja kasinolta saatujen tietojen välillä nostettavissa olevasta maksimisummasta 100 dollaria. Voitko antaa meille lisätietoja tästä?
Tervehdys Branislav,
En näe eroja, kaksi pyydettyä 1500 dollarin nostoa hyväksyttiin ja maksettiin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme 24. heinäkuuta ja 5. elokuuta, ja niiden pitäisi saapua kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajamme kautta pankkisiirtoina pian, jos ne eivät ole saapuneet. jo.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja Slots of Vegas
Hienoa, kiitos päivityksestä, Nick.
Rakas Charisseann ,
Voitko lähettää meille päivityksen?
Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle. Ensimmäisen pitäisi olla jo maksutavallasi.
Pidän tämän valituksen avoinna odottamaan vahvistusta tai päivitystä.
Kerro meille heti, kun molemmat maksut on hyvitetty maksutavallesi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Paljon kiitoksia, Nick ja Slots of Vegas tiedon antamisesta ja yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
