Arizonalainen pelaaja kohtaa ongelmia 7 574 dollarin noston kanssa Slots.lv-sivustolta, koska hänen tilinsä on poistettu käytöstä ja sitä tarkistetaan parhaillaan. Kesäkuussa onnistuneesti suoritetun vahvistusprosessin jälkeen hänelle ilmoitetaan nyt, että kasino ei maksa hänelle voittoja, vaikka hän on toimittanut tarvittavat asiakirjat uudelleen.

Yhdysvaltalainen pelaaja väitti, että pelin Lawless Ladies -pyöräytyksen aikana tapahtui häiriö, jonka hän uskoi johtaneen hänen mahdollisten voittojensa varastukseen. Hän esitti todisteita viiveestä ja kelojen epätavallisesta käytöksestä, joka osui samaan aikaan tapahtuman tallentamisen kanssa. Lisäksi hän kuvaili tilanteen suhteen epätyydyttävää vuorovaikutusta asiakastuen kanssa. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Pelaaja kertoi, että Slot Diamond Reef -peli jäätyi bonuskierroksen aikana 17. maaliskuuta 2024, mikä johti hänen voittonsa menettämiseen. Huolimatta kuvien toimittamisesta ja yhteydenotosta Slots.Lv Casinolle live-chatin ja sähköpostin kautta, ongelma on edelleen ratkaisematta. Kasino on ehdottanut vianetsintävaiheita, mutta ei ole puuttunut menetettyyn bonukseen. Käyttäjä ilmaisi turhautumisensa ratkaisun puutteeseen ja on päättänyt lopettaa kasinon käytön. Sovitteluviranomainen on pyytänyt kasinolta päivityksiä, mutta ongelma on edelleen ratkaisematta.

Pelaaja kertoi, että panostusvaatimusten täyttämisen ja 4095,60 dollarin kotiutusyrityksen jälkeen Slots.Lv Casinolta hänen kotiutuksensa hylättiin ja heidän tilinsä poistettiin käytöstä. Huolimatta henkilöllisyytensä vahvistamisesta ja yhteydenotosta asiakaspalveluun, heidän tilinsä on edelleen tarkastelun alla ilman selkeää aikataulua ratkaisulle. Sovitteluviranomainen on toistuvasti pyytänyt päivityksiä Slots.Lv Casinolta, joka on vastannut toteamalla, että tarkistus on käynnissä ja päivitykset toimitetaan sähköpostitse. Ongelma on edelleen ratkaisematta.

Utahista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen jatkotutkintaa varten tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi Slots.lv:n jäädytyksen meneillään olevan vedon aikana, jolloin kokonaispanos ja voittosumma katosivat. Huolimatta tuen vianmääritysehdotuksista, ongelma jäi ratkaisematta. Pyysimme lisätodisteita, mutta pelaaja toimitti vain kuvakaappauksen, joka ei selvästi osoittanut kasinoa tai jäädytettyä peliä. Koska näyttöä ei ollut riittävästi, valitus hylättiin.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia talletusbonusten kanssa online-kasinolla. Hän väitti, että hän ei saanut luvattua 100 % ottelua talletuksellaan tai ilmaispelillään. Pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon asiakaspalveluun vedoten johdon avun puutteeseen. Vaikka pelaaja vaati vaatimuksensa pätevyyttä, selitimme, että jokaisella kasinolla on oma bonuskäytäntönsä, emmekä voineet pakottaa heitä tarjoamaan tiettyjä bonuksia. Tämän vuoksi emme voineet auttaa enempää, joten valitus hylättiin.

Pelaaja valitti, että hänen tilinsä oli poistettu käytöstä ja tutkinnan alla noin kuukauden ajan ilman päivityksiä. Kasino vastasi valitukseen ja sanoi, että tutkinta oli edelleen kesken ja pelaajalle ilmoitetaan sähköpostitse, kun se on valmis.

Pelaaja valitti, että nostopyynnön jälkeen hänen tilinsä suljettiin ja hänet tutkittiin. Kasino vastasi, että he eivät voineet käsitellä nostoa ennen kuin tutkinta on saatu päätökseen ja että pelaajalle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Sen jälkeen ei ole tullut enää päivityksiä.