Slots.lv Casino -arvostelu

Pelaaja valitti, että suuren voiton jälkeen hänen tilinsä poistettiin käytöstä ja joutui tutkinnan kohteeksi tilillä tapahtuneen epäilyttävän toiminnan vuoksi. Kasino vastasi valitukseen ja sanoi, että pelaajalle oli jo tiedotettu tutkinnan tuloksista sähköpostitse. Ilmeisesti pelaajan tili oli linkitetty toiseen tiliin ja häntä oli pyydetty toimittamaan todisteita, mutta pelaaja sanoi, että he eivät täsmentäneet, mihin tiliin ja miten se oli linkitetty. Lopulta kaikki hänen voittonsa mitätöitiin. Sovittelija pyysi kasinolta yksityiskohtaista selitystä, mutta sen jälkeen ei ollut enempää päivityksiä ja valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Pelaaja valitti, että useiden nostopyyntöjen seurauksena hänen tilinsä poistettiin käytöstä ja joutui tutkinnan kohteeksi. Kasino vastasi valitukseen ja sanoi, että hänelle ilmoitetaan tuloksista sähköpostitse ilmoittamatta odotettua aikarajaa.

Pelaaja valitti, että hänen tilinsä tutkinnasta oli kulunut 4 viikkoa, hän ei saanut rahaa eikä päässyt tililleen. Kasino vastasi, että hänelle ilmoitetaan sähköpostitse, kun tutkinta on saatu päätökseen.

Pelaaja 'AMORRIS100' pelasi kolikkopeliä Night with Cleo 3x kertoimen bonusominaisuuden avulla, joka ei näyttänyt toimivan teknisen vian vuoksi. Hän otti yhteyttä tukeen, mutta hänen ongelmansa jäi ratkaisematta ja kasino ei vastannut pelaajan valitukseen.

Pelaaja pyysi nostoa ja sai shekin, mutta hänen pankkinsa ei kyennyt käsittelemään sitä. Hän pyysi kasinoa lopettamaan maksun, hyvittämään rahat takaisin hänen tililleen ja nostamaan ne Bitcoinilla. He ilmoittivat, että prosessin piti kestää jopa 15 arkipäivää, mutta pelaajalla ei ollut sen jälkeen enempää tietoa eikä rahasta.

Yhdysvaltalainen pelaaja voitti suuren summan rahaa. Tämän seurauksena hän tajusi pelaavansa uhkapelaamista pakonomaisesti, joten hän yritti ottaa yhteyttä tukeen sulkeakseen itsensä, mutta epäonnistui. Hän pelasi rahat ja halusi ne takaisin. Koska hänen aikaisempi yhteydenottonsa asiakaspalveluun epäonnistui (hän oli myös lähettänyt sähköpostin, jossa pyysi tilinsä poistamista väliaikaisesti käytöstä, kunnes kaikki voitot nostettiin ja jota riitojenratkaisutoimisto väitti, ettei sitä koskaan saatu), hän teki virallisen valituksen CEG (Slots.LV Master License Holder). Pelaaja odotti viranomaisen päätöstä.

Pelaajan nosto katosi, koska hän käytti väärää kryptolompakkoosoitetta. Aluksi valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta. Sitten saimme samalta pelaajalta uuden ongelman valituksen, joten valitus avattiin uudelleen. Kasino käsitteli asian ja vahvisti lähettäneensä kiistanalaiset varat pelaajan ilmoittamaan osoitteeseen, eikä se voi enempää auttaa asiassa. Varat poistuivat kasinon kryptolompakosta. Siksi lopetimme valituksen perusteettomana.

Pelaaja voitti noin 50 000 dollaria, josta hän sai vain 20 000 dollaria maksuerinä. Kun hän pyysi kasinoa maksamaan hänelle loput voitot, he käyttivät hänen tiliään ja syyttivät häntä useasta tilinpidosta, mutta he eivät koskaan toimittaneet todisteita. Muita tietoja ei ole saatavana.

Pelaaja käytti bonusta kasinolla pelaamiseen ja varmisti noudattavansa kaikkia heidän sääntöjään eikä tehnyt virheitä. Varojen nostamisen yhteydessä pyyntö kuitenkin hylättiin ja pelaajaa syytettiin bonusten väärinkäytöstä – ei-virkistyskäytöstä saadakseen etulyöntiaseman kasinoon nähden. Heidän voittonsa takavarikoitiin ja valitus jäi ratkaisematta.

The player won money in the casino and was only able to withdraw a part of it. Later, their account was locked. The casino accused them of bonus terms and conditions breach and later of a duplicate account. The player categorically refused any violation of terms and conditions. The casino replied the player's account was under investigation. No update since then.

The player received 16 bonus rounds and made serious winnings but was unable to withdraw. The casino stated it was due to a technical glitch and the winnings were void. The player was offered a small compensation for the inconvenience caused by the software malfunction and accepted it. The casino also provided information to the Kahnawake Gaming Commission for a review and they also concluded that the casino was within their rights to withhold payment of these phantom jackpot wins. The casino considered the matter closed but the player did not and asked the casino to do better. No update since then.

Georgiasta kotoisin oleva pelaaja, joka oli ollut Bovada.lv:ssä yli 7 vuotta ilman ongelmia, löysi tilinsä lukittuna yrittäessään nostaa 380 dollaria. Hänellä oli edelleen vähintään 200 dollaria tilillä ja uskoi, että tämä tapahtui talletusbonuksen käytön jälkeen. Hän halusi saada tilinsä uudelleen käyttöön ja rahansa takaisin. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, ja pelaajan tili aktivoitiin uudelleen ilman selitystä, jolloin hän pääsi käyttämään varojaan. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Texasista kotoisin oleva pelaaja ei ollut alun perin pystynyt nostamaan 1400 dollarin voittojaan, koska hänen tilinsä oli deaktivoitu vahvistusta varten. Vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat, hän oli jäänyt odottamaan vastausta. Valitustiimin kanssa käytyjen kirjeenvaihtojen jälkeen ongelma lopulta ratkesi. Kasino oli sulkenut hänen tilinsä, mutta hän oli voinut nostaa voittonsa. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi valituksen järjestelmäänsä "ratkaistuksi".

Kalifornialainen pelaaja käytti ilman talletusbonusta Bovadassa ja voitti 100 dollaria. Hän koki vaikeuksia päivittää puhelinnumeronsa, jonka kasino vaati vahvistusta varten. Jopa pitkän chat-tukiistunnon ja pyydettyjen henkilöllisyyskuvien lähettämisen jälkeen kahdesti. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen kasinotilinsä palautettiin ja hän pystyi nostamaan varansa.

Illinoisista kotoisin oleva pelaaja viivästyi rahojen nostossa, koska hänen tilinsä lukittiin vahvistusta varten. Vaikka hän toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat, siitä oli kulunut 13 päivää ja käynnissä oli viestejä, jotka osoittivat, että hänen tilinsä oli edelleen tarkistettavana. Ongelma ratkesi, kun kasino otti hänen tilinsä uudelleen käyttöön vahvistuksen jälkeen, joka saatiin päätökseen sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti tilanteensa kiireellisyydestä.

Tennesseestä kotoisin olevan pelaajan tili poistettiin äkillisesti käytöstä väitetyn "bonuksen väärinkäytön" vuoksi, kun hän voitti 991 dollaria. Hän epäili, että tämä oli strategia välttää voittonsa maksaminen. Hänen yhteistyöstään ja kaikkien tarvittavien tietojen ja viestintälokien toimittamisesta huolimatta kasino ei vastannut sovitteluyrityksiimme. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon eGaming Authorityyn lisäapua varten. Valitus merkittiin alun perin "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Kuitenkin, kun pelaaja oli ottanut yhteyttä peliviranomaisiin, he pystyivät kotiuttamaan hänen voittonsa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Mississippistä kotoisin olevan pelaajan tili poistettiin, kun hän yritti nostaa 600 dollaria äskettäisestä yli 1 300 dollarin saldosta. Huolimatta voittamisesta aiemmin, he kohtasivat viiveitä, koska kasino ilmoitti odottavansa puhelua 24–48 tuntia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja teki yhteistyötä kasinon kanssa ja ratkaisi linkitettyyn tiliin liittyvät vahvistusongelmat. Laajan viestinnän jälkeen pelaaja sai voittonsa onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Illinoisista kotoisin olevan pelaajan tili poistettiin käytöstä muutama tunti sen jälkeen, kun hän yritti nostaa 2 150,66 dollaria Ignition Casinolta. Huolimatta tarvittavista varmistusasiakirjoista hän odotti edelleen tutkintaryhmän tarkastusta. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä poistettiin käytöstä 13. kesäkuuta 2024 muutaman viikon toiminnan ja pienen bonuksen onnistuneen läpikäynnin jälkeen. Ongelma ratkesi, kun kasino hyväksyi noston ja pelaaja vahvisti maksun vastaanottaneen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Oregonista kotoisin olevan pelaajan tililtä takavarikoitiin voitot. Yhteydenpito kasinon kanssa on katkennut. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.