British Columbiasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia henkilöllisyyden vahvistamisessa. Huolimatta virallisesta tunnistamisesta ja useiden kuvien lataamisesta, kasino kieltäytyy silti hyväksymästä niitä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Henkilöllisyystodistusvaatimusten mukaan mitä tahansa virallista henkilötodistusta voidaan käyttää, kuten passia tai ajokorttia. He pyysivät selfien, jossa oli kasvoni ja henkilöllisyystodistus. Kokeilin ensin passia, mutta tulostettu häikäisyn läpi paperista ja se on lukukelvoton. Kokeilin sitten ajokorttiani. Olen ottanut kymmeniä selfieitä ja yrittänyt saada muut ottamaan valokuvani puhelimellani. Ei ole väliä kuinka monta kertaa olen yrittänyt painatus on liian pieni, jos sisällytän kasvoni. En ymmärrä, miksi he eivät voi zoomata lukeakseen tulostetta, joka on hyvin luettavissa lähemmäskulmasta. Nyt he eivät hyväksy ajokorttiani ja sallivat vain passini, joka ei vastaa alkuperäisiä vaatimuksia. Heillä on minun 300 dollarini, ja olen alkanut ajatella, että he tekevät minun mahdottomaksi vaatia sitä. Mikään muu sivusto ei ole vaatinut selfietä kasvoistani henkilöllisyystodistuksella. Olen lähettänyt pankkitietoni ja todisteen osoitteesta. Muut sivustot vaativat kuvan tunnuksesta sellaisenaan ladatakseen. Tämä on ensimmäinen kerta, kun kasinosivusto vaatii passini, jossa kasvoni on kuvassa. Olen rehellisesti sanottuna yrittänyt ottaa kymmeniä kuvia eri kulmista ja se on mahdotonta. Olen alkanut nähdä punaisia lippuja. Mitä voin tehdä asialle? Slot City ei vaikuta lailliselta. Tarkistin juuri turvallisuusarvioinnin ja se sai erittäin alhaiset arvosanat: 3,5/10
Ymmärrän varmistusvaatimukset ja olen tehnyt sen noin 15 eri online-kasinolle. Minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa. On ollut vaikeuksia saada täsmälleen sitä, mitä jotkut kasinot vaativat, mutta olen aina pystynyt saamaan sen vihdoin. Slot City pyytää paljon enemmän, eikä minulla ole mahdollista ottaa kuvaa kasvoistani henkilötodistuksella ja silti pystyä lukemaan sitä. Luulen, että he yrittävät tarkoituksella tehdä kaikkensa pitääkseen rahat. Se on 300 dollaria.
Rakas lisafumano,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että selfien vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
