Slotpot Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia tilin varmistus- ja kotiutusprosessissa online-kasinolla. Huolimatta siitä, että kasino oli lähettänyt asiakirjansa tilin vahvistusta varten yli kuukausi sitten, kasino ei ollut vahvistanut hänen tiliään. Lisäksi hänen 1 500 euron kotiutuspyyntönsä oli ollut vireillä yli kaksi kuukautta. Pelaaja väitti myös, että kasino oli jättänyt huomiotta hänen viestinsä. Valitustiimimme oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ratkaistakseen ongelman, mutta ei saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun (ADR), ei ollut mitään peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Siksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi". Suosittelimme pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa vastaavien tilanteiden välttämiseksi.

Romanialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta talletuksen kierrätyksen jälkeen, ja se oli käynnissä 13 päivää. Pelaaja ei ollut tehnyt aiempaa kotiutusta ja voitot kerättiin talletusbonuksella. Vaikka kasino ei alun perin vastannut valitukseen, pelaaja vahvisti väliintulomme jälkeen saaneensa kotiutuksensa lähes kuukauden kuluttua. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa kotiutusta, joista toinen oli 2 000 euroa ja toinen 2 500 euroa, jotka olivat olleet käsittelemättä 2 viikkoa ja 5 päivää. Kasino ei ollut vastannut hänen tiedusteluihinsa näistä nostoista. Nämä eivät olleet hänen ensimmäiset nostot, sillä aiemmat oli käsitelty viiveellä. Pelaajan tili oli vahvistettu marraskuun puolivälissä, eikä hän ollut ollut yhteydessä kasinoon joulukuun 12. päivän jälkeen. Huolimatta yrityksistämme saada kasino ratkaisemaan ongelma, he eivät olleet vastanneet. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi". Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçaon interaktiiviseen lupaviranomaiseen, koska kasino väitti olevansa heidän lisensoimansa.

Portugalilainen pelaaja toimitti asiakirjat tilin vahvistamista varten marraskuussa, eikä hän ole vieläkään saanut päivitystä. He eivät voi tehdä kotiutusta ja saavat aina saman automaattisen vastauksen kasinolta.

Hollantilaisen pelaajan tili jäädytettiin Casino Slotpotissa sen jälkeen, kun hän kyseenalaisti pitkittyneen talletusprosessin. Vaikka kasino sai 100 euron talletuksensa, heidän tilinsä pysyy suljettuna.

Ruotsalainen pelaaja oli turhautunut pitkälliseen varmistusprosessiin, joka oli viivästyttänyt hänen voittojensa kotiuttamista. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, hänen tiliään ei ollut vahvistettu yli kolmen päivän kuluttua. Lopulta pelaajan tili varmistettiin, mutta hänen nostopyyntönsä peruttiin toistuvasti. Kasino oli lopettanut yhteydenpidon pelaajan kanssa, minkä vuoksi hän otti yhteyttä pankkiinsa takaisinperintää varten. Tämä johti siihen, että kasino keskeytti hänen tilinsä vedoten takaisinveloitusyritykseen ehtojen rikkomiseksi. Olimme selittäneet pelaajalle, että kasinot pitävät takaisinperintöjä yleensä vilpillisenä, emmekä siksi pystyneet ratkaisemaan valitusta hänen edukseen.