KotiValituksetSloto'Cash Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin tilin sulkemisen jälkeen.

Sloto'Cash Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin tilin sulkemisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 2 340

Määrä: 4 681 $

Sloto'Cash Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 12.12.2023 | Ratkaisematta : 26.1.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Perulainen pelaaja oli perustanut tilin Sloto'Cash Casinolle ja voitti 4 681 dollaria. Huolimatta ensimmäisestä henkilöllisyystarkastuksesta, kasino oli sulkenut tilin epäonnistuneiden turvatarkastusten vuoksi ja mitätöinyt voitot ilmoittamatta yksityiskohtaisia syitä. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat valitustiimille. Kasino vastasi vahvistamalla tilin sulkemisen ja tarjoutui palauttamaan alkuperäisen talletuksen, mutta ei antanut lisäselvitystä. Huolimatta yrityksistämme saada lisätietoja, kasino ei antanut lisätietoja. Kantelu päätettiin "ratkaisemattomana", koska näyttöä ei ollut riittävästi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Minulla on vakava ongelma Sloto'Cash Casinon kanssa. Rekisteröin tilin tammikuussa ja talletin 220 dollaria. Minulla oli onnea kolikkopelien pelaamisessa ja tilin saldo oli 4 681 dollaria. Peruuttaakseen he lähettivät minulle sähköpostin, jossa pyydettiin henkilöllisyystodistustani ja laskua, jotka lähetin ja he hyväksyivät. Sitten he pyysivät minulta vaihtoehtoista henkilötodistusta ja laskua sekä selfieitä. Lähetin taas nopeasti kaiken mitä he pyysivät.


Sloto'Cash vastasi sitten minulle, että "Rakas Rosa, otamme sinuun yhteyttä Slotocash Casinolta. Tilisi on tarkistettu ja tilisi on päätetty sulkea pysyvästi, koska se ei läpäissyt turvatarkastuksiamme. Mahdolliset voitot on saatu on mitätöity. Tätä päätöstä ei peruuteta.

Jos nimellesi luodaan uusi tili, se suljetaan.


Terveiset,".


Lähetin heille sähköposteja, joissa kysyin, mistä he puhuvat ja mitä tein väärin, mutta he vain lähettivät minulle saman viestin, että he aikovat sulkea tilini ja pitää rahani. En ole tehnyt mitään väärää. En rikkonut sääntöjä, joista tiedän tai joita he kertoivat minulle. He vain varastavat rahani häpeällisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä rosabaquerizoali,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Sloto Cash Casinon kanssa.

Voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi asiakirjat eteenpäin veronika.l@casino.guru ?

Ymmärsinkö oikein, että tilisi suljettiin heti sen jälkeen, kun lähetit henkilöllisyystodistuksesi tarkistettavaksi? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat oikeassa muodossa mahdollisimman pian?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Veronika,


Välitin sinulle kaikki lähettämäni asiakirjat kasinolle.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi. Voisitko täsmentää, miksi lähetit kasinolle tiliotteen marraskuusta 2022?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Veronika

Lähetin tiliotteeni, koska olin vahvistamassa sitä 22. tammikuuta, ja minulta pyydettiin todistetta osoitteesta 3 kuukauden kuluessa.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Tarkoitat varmaan tammikuuta 2023. Ymmärsinkö oikein, että tilisi estettiin tämän vuoden tammikuussa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, se on oikein.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, rosabaquerizoali, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos rosabaquerizoali, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Sloto Cash Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä oli syynä pelaajan tilin estämiseen ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei.


Tämä on kasinon hyvin vanha päätös ja se on edelleen voimassa. Pelaajan tili suljettiin mainituista syistä. Palautamme kuitenkin alkuperäisen talletussumman.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä Sloto Cash Casinon edustaja. Haluaisin kysyä, voisitko antaa lisäselvitystä siitä, miksi pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin. Jos et halua jakaa näitä tietoja julkisesti, voit jakaa ne sähköpostiini ( peter.c@casino.guru ) ja se pidetään luottamuksellisina.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rosabaquerizoali , olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseni lisätietoja, mutta en ole vielä saanut selvitystä tilanteesta. Tästä syystä lopetan valituksen käsittelyn "ratkaisemattomana" riittämättömien todisteiden vuoksi. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista