Maltan pelaajalla on ongelmia vetäytymisen kanssa. Kasino ei vastaa kyselyihin sekä WhatsAppissa että Telegramissa, ja sähköpostiosoitteet näyttävät olevan olemattomia. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
The player from Malta is having issues with a withdrawal. The casino is not responding to queries on both WhatsApp and Telegram and the email addresses seem to be nonexistent. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Maltan pelaajalla on ongelmia vetäytymisen kanssa. Kasino ei vastaa kyselyihin sekä WhatsAppissa että Telegramissa, ja sähköpostiosoitteet näyttävät olevan olemattomia. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Ei viestintää kasinolta. Live-tuki ei koskaan vastannut sekä WhatsAppissa että Telegramissa. Sähköpostiosoitteita ei ole olemassa. Se on suuri huijaus!
No communication from the casino. Live support never replied on both WhatsApp and Telegram. Email addresses inexistent. It's a big scam!
Hyvä merlinnu80,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Slotmaniax Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Miksi yrität ottaa heihin yhteyttä, mikä on ongelma? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Nick
Dear merlinnu80,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Slotmaniax Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Why are you trying to contact them, what is the issue? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Hyvää iltapäivää! Kiitos mielenkiinnostasi tätä tapausta kohtaan. Tämän kasinon säännöllisen talletuspelaajana nostopyyntöni on nyt vireillä 4 päivää, vaikka kasinon verkkosivuston tiedoissa sanotaan, että luottokorttin nosto käsitellään välittömästi. Minun on mainittava, että pelaajaprofiilissani näkyy, että KYC on suoritettu onnistuneesti, joten minun puoleltani en näe mitään ongelmaa. Mutta yritin ottaa yhteyttä kasinoon sekä WhatsAppin että Telegramin live-tuen kautta tarkistaakseni, onko muita ongelmia, mutta en saanut vastausta, en edes robotilta. Tarvittaessa voin tarjota kuvakaappauksia kaikista yrityksistäni ottaa heihin yhteyttä. Kiitos! Iulian Alexandru
Good afternoon! Thank you very much for your interest in this case. As a regular depositing player of this casino, my withdrawal request is on pending for 4 days now, even on the casino website info it says credit card withdrawal will be processed instant. I have to mention that on my player profile it shows KYC successfuly completed so from my side I don't see any issue. But I tried to contact the casino on both WhatsApp and Telegram live support to check if there are any other problems but never got a reply, not even from the bot. If needed I can provide screenshots with all my attempts to contact them. Thank you! Iulian Alexandru
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Dear merlinnu80,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.