Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt palauttamaan tililleen 29 dollaria, koska hänen 8-vuotias poikansa oli lähettänyt sen vahingossa käteissovelluksen kautta. Pyysimme selvitystä siitä, oliko pelaaja käyttänyt talletetut varat vai oliko koko summa vielä hänen tilillään. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme pidennetyn 7 päivän aikana. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
8-vuotias poikani tarvitsee vahingossa käteistä 29 dollaria, joka palasi tililleni
Hyvä glenndawsonsr64,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärsinkö oikein, että poikasi talletti rahaa kasinotilillesi?
Voisitko vahvistaa, oletko pelannut talletetuilla varoilla? Vaihtoehtoisesti, onko koko talletettu summa vielä tililläsi?
Ymmärrä, että pelaajan vastuulla on varmistaa, ettei kukaan muu pääse hänen tililleen.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
