Pelaajan vetäytyminen viivästyi yli kuukauden. Pelaaja on lakannut vastaamasta valitukseen, mutta hänelle maksettiin todennäköisesti.
Olen odottanut maksua 25.11 lähtien... eikä vieläkään ole mitään? Kasino ei vastaa sähköpostiin. Ei mitään!!
asun Saksassa
Hei Ala22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slotimo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää päivää, kiitos vastauksestasi!
jopa tilini on jo vahvistettu. En käyttänyt bonusta. Pelasin oikealla rahalla.
Kasino oli yhteydessä minuun vain chatin kautta. He eivät vastanneet sähköposteihin ollenkaan.
kyllä, se on ensimmäinen pyyntö.. joten odotellaan viikko ja katsotaan....
Luulin, että hänen oli siirrettävä rahat 48 tunnin kuluttua nostopyynnöstä?
Ala22
Suositeltu aikaraja on 14 päivää riippumatta siitä, mitä kasino sanoo. Se voi tapahtua myös paljon nopeammin, mutta meillä keskimääräinen aika on 2 viikkoa.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, onko tapauksessasi tapahtunut päivityksiä edellisen viestisi jälkeen?
Hyvää päivää, valitettavasti mikään ei ole muuttunut... ja siitä on jo 14 päivää... mitä minun pitäisi seuraavaksi tehdä? Saadakseni rahani?
Kiitos
Hei Ala22 ja kiitos päivityksestä. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin ja yrittää ottaa suoraan yhteyttä kasinoon.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hyvä Ala22,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Slotimo Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Slotimo Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hyvä Stefan ja Ala22,
Pahoittelut vastauksen viivästymisestä.
Haluamme vahvistaa, että pelaaja on vastaanottanut nostonsa ja kaikki on nyt kunnossa.
Parhain terveisin,
Slotimo Casino Team
Hyvä Ala22,
Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut maksun?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan