Kontekstin tarjoamiseksi olin aiemmin ilmoittanut Dachbetille, kasinon emoyhtiölle, peliriippuvuudestani ja pyytänyt nimenomaisesti, että minua estetään avamasta tiliä kenen tahansa lisenssinhaltijan kanssa heidän sateenvarjossaan. Valitettavasti, huolimatta yrityksistäni estää jatkossa tekeminen online-uhkapelialustojen kanssa, onnistuin luomaan tilin Slotimoon, Dachbetiin liittyvän lisenssinhaltijan kanssa.
Ottaen huomioon riippuvuuteni vakavuuden ja aktiiviset toimet Dachbetin tavoittamiseksi, olen syvästi pettynyt siihen, ettei pyyntöäni noudattanut tarvittavia toimia. On erittäin tärkeää priorisoida vastuullinen pelaaminen ja varmistaa pelaajien hyvinvointi.
Ymmärrän, että hallinnolliset menettelyt voivat kestää jonkin aikaa, mutta lähes kymmenen kuukauden viivästystä ei voida hyväksyä olosuhteet huomioon ottaen.
Olen ollut yhteydessä slotimoon päivityksiä varten joka ikinen kuukausi, aina tulee sama vastaus "pyydämme ystävällisesti lisää kärsivällisyyttä" Mielestäni 10 kuukautta riittää kärsivällisyyteen.
Olen lähettänyt heille 12 sähköpostia - saamatta vastauksia takaisin. Livechatin kautta he ovat sanoneet, että oikea osasto työskentelee asian parissa. Mihin epäilemättä uskon tässä vaiheessa.
tässä vaiheessa haluaisin sinun katsovan tätä, ainoa viite, joka minulla on
(Lipputunnus - 1684294)
To provide some context, I had previously informed Dachbet, the casino's parent company, about my gambling addiction and explicitly requested to be self-excluded from opening an account with any license holder under their umbrella. Unfortunately, despite my efforts to prevent any further engagement with online gambling platforms, I was able to create an account with Slotimo, a license holder associated with Dachbet.
Considering the seriousness of my addiction and my proactive steps in reaching out to Dachbet, I am deeply disappointed that the necessary actions were not taken to honor my request. It is crucial to prioritize responsible gambling practices and ensure the well-being of players.
I understand that administrative procedures may take some time, but a delay of nearly ten months is unacceptable, given the circumstances.
i’ve been contacting slotimo for updates every single months always get the same reply "we kindly Ask you for more patience" i think 10 months is enough patience.
i have sent them 12 emails - whitout reciving any responses back. Via livechat they have said the correct department is working on it. Which i doubtly belive at this point.
at this point i would like you to take a look at this, only reference that i have
(Ticket ID - 1684294)
Automaattinen käännös:
