Ala-Saksin pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei kaikille, ensinnäkin on hienoa, että saatte tällaisen alustan saataville. Toivottavasti voit auttaa minua. Pyysin 4000 euron kotiutusta mainitulta kasinolta 30.11. ja nyt on 12.12. eikä mitään ole tapahtunut. Se ei ole ensimmäinen maksuni siellä, ja olen myös varma siellä. Kummallista kyllä, ensimmäinen maksu noin 2 1/2 kuukautta sitten 800 eurolla meni melko nopeasti, vaikka minun piti vielä varmistaa itseni. Valitettavasti tällä kertaa kommunikointi on suora 6. Saan joka päivä samat lauseet vastaukseksi, että kaikki järjestyy, täytyy vain olla vähän kärsivällinen tai joskus tulee yllättäen teknisiä ongelmia. Tunnen olevani valtavasti huijattu ja minusta tuntuu, että haluat välttää maksamisen. Valitettavasti minulla ei ole keinoa tavoittaa siellä mitään, koska chat, kuten sanoin, ei tarjoa apua. Toivon todella, että sinulla on mahdollisuus auttaa minua ja että saatat tavoittaa jonkun siellä. Olisin erittäin iloinen vastauksesta, ja jos tarvitset lisätietoja, voit tietysti ottaa minuun yhteyttä milloin tahansa.
Terveisin Marc
Jopa nyt 13 päivän jälkeen ei päivitystä. En tiedä mitä muuta tehdä. Tiedoksi, olen varma, ja tämä EI ole ensimmäinen kotiutukseni.
Hei Kristina! Itse asiassa maksu lähetettiin eilen ja oli tililläni tänään 14 päivän jälkeen 🙂
Hyvä MarcW92,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
