British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valituksensa jättämisen jälkeen hän ilmoitti, että ongelma oli ratkaistu ja hän oli saanut peruutuksensa 13 päivää pyynnön esittämisen jälkeen. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäänsä. Viivästys johtui kasinon tukitiimin hitaista ja epämääräisistä vastauksista.
Olen varma ja olen odottanut nostoa yli viikon. Sama ongelma joka päivä kirjoitan ja he sanovat, että sitä käsitellään. mutta heidän on tarkistettava kaikki. On epätavallista odottaa näin kauan vahvistuksen jälkeen.
Tämä on nyt ratkaistu - pahoittelut, että tuhlasin aikaasi. Vain hyvin hitaita ja epämääräisiä vastauksia heidän tukihenkilöistään.
Kyllä – se tuli tänään 13 päivää pyynnöstä. Olen helpottunut!
Hyvä Sassygb,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
