Italialainen pelaaja, jolla oli diagnosoitu peliriippuvuus, oli pyytänyt Slotimoa sulkemaan tilinsä patologisen tilanteensa vuoksi. Hän oli sulkenut tilin onnistuneesti, mutta pystyi avaamaan uusia muissa Bellona NV:n sisarkasinoissa. Valitus hylättiin, koska pelaajan tili oli jo suljettu ja hänellä oli käytettävissään työkaluja uhkapelaamisen estämiseksi.
Hyvää iltaa, 16.6.2023 pyysin Slotimoa sulkemaan pelitilini patologisen riippuvuuden vuoksi.
Onnistuin sulkemaan tilin, mutta pystyin myöhemmin avaamaan tilejä Bellona NV:n kaksoiskasinoissa ilman ongelmia.
Ilmeisesti olen henkilö, joka kamppailee uhkapelaamisen kanssa, ja minun on äärimmäisen vaikeaa hillitä peliimpulssiani. Sen verran, että olen parhaillaan hoidossa.
Sitten huomasin, että itsensä sulkemisen pitäisi koskea kaikkia heidän kasinoaan, ei vain yhtä, koska ne ovat yritys, ja minun pitäisi sisällyttää nimeni heidän ongelmapelaajien luetteloonsa estääkseni minua pääsemästä heidän alustoihinsa.
Eilen päätin ottaa yhteyttä kasinoon ja kysyin heiltä, oliko tilini suljettu riippuvuuden takia.
He vahvistivat, että se oli suljettu, ja kysyivät sitten, haluanko avata tilin uudelleen.
Vastasin myöntävästi nähdäkseni, avaavatko he sen uudelleen, vaikka tiesivät ongelmani... ja tietysti he avasivat sen uudelleen välittömästi.
Sitten pyysin itsesulkemista toiselta heidän kasinoltaan, Betonicilta, ja pyysin heitä erityisesti sulkemaan tilini kaikilta alustoiltaan uhkapeliongelmien vuoksi, vaikka he olivat tietoisia näistä ongelmista.
Näin tapahtui, ja kasinot, joille olen rekisteröitynyt, estivät tilini, mutta pystyin helposti avaamaan tilejä niiden muilla alustoilla, joille en ollut rekisteröitynyt, käyttämällä samoja tietoja.
Tunnen itseni pilkatuksi ja hylätyksi vaikealla matkalla, josta minun on vaikea selviytyä.
Varsinkin siksi, että tämän kaltaiset kasinot sen sijaan, että auttaisivat ihmisiä, joilla on patologisia ongelmia, antavat heidän jatkaa talletusta ilman omantunnon ripausta aiheutuneesta haitasta.
Hyvä marumunteanu200,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja löysin seuraavan:
3.22.7. Asiakas tunnustaa, hyväksyy ja hyväksyy, että hänellä on mahdollisuus itsesulkeutumiseen vain, jos asiakkaalla on jo olemassa oleva Tili, jolla on riittävä saldo. Operaattorin on teknisesti mahdotonta sulkea pois henkilöitä, jotka eivät ole Operaattorin tiedossa, koska Curaçao ei tällä hetkellä tarjoa kansallista poissuljettujen henkilöiden rekisteriä.
Valitettavasti siellä on erityisesti kirjoitettu, että sinua ei estetä luomasta tilejä sisarkasinoihin. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla, ja emme voi tehdä asialle paljon, ellet ole erikseen ilmoittanut jokaiselle kasinolle uhkapeliongelmastasi.
Uskomme kuitenkin, että kun tilisi on suljettu uhkapeliongelman vuoksi, sitä ei pitäisi avata uudelleen näin helposti.
Voisitko selventää, onko sinulla tällä hetkellä pääsy Slotimo Casino -tilillesi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Minusta se ei todellakaan ole niin, koska kasinon omistaja on aina sama.
Joka tapauksessa pyysin itsesulkemista kaikilta Bellona NV:ltä ja tänään voin avata tilejä heidän kasinoissani tiedoillani.
Sitten haluaisin ymmärtää... tässä sinä ratkaisit saman tapauksen eri tavalla kuin minä, miksi? Ongelma on sama
Italialainen pelaaja pystyi luomaan rajoittamattoman pelitilin, vaikka hänet suljettiin pois sisarkasinolla. Ottaen huomioon sen tosiasian, että pelaaja ei yrittänyt millään tavalla, eikä hänen tarvinnut yrittää ohittaa mitään rajoituksia rekisteröidäkseen tiliä, ja hän sai myöhemmin tallettaa ja panostaa varojaan siihen asti, kun hän ilmoitti operaattorille omasta aktiivisesta itsestään - sisarbrändin ulkopuolelle jättämisen vuoksi heidän talletuksensa pitäisi mielestämme palauttaa. Lopetimme valituksen "Ei ratkaistu", koska kasino ei vastannut.
Kiitos vastauksestasi, marumunteanu200. Ensinnäkin, älä vertaa valitustasi muihin, sinulla ei ole pääsyä kaikkiin tietoihin ja todisteisiin, koska useimpia niistä ei jaeta julkisesti tai ne eivät näy kolmansille osapuolille.
Voisitko selventää, onko sinulla tällä hetkellä pääsy Slotimo Casino -tilillesi?
Otin yhteyttä emooreen ja he auttoivat minua sulkemaan tilin. Kuitenkin onnistun silti avaamaan tilejä samoilla tiedoillani, kun olen pyytänyt poissulkemista Bellona nv:stä.
Minusta on absurdia, että nämä sivustot väittävät noudattavansa vastuullisen pelaamisen sääntöjä.
Avasin tilit 1 bet pri bet betonicilla jne. ja pelasin paljon rahaa, jos minun olisi koskaan pitänyt nostaa, en olisi saanut, mutta niiden avulla voit tehdä talletuksen helposti.
Olen jo ymmärtänyt, että et todennäköisesti auta minua, joten voit myös lopettaa valituksen ja etsin tehokkaampia tapoja.
Koska tilisi näyttää olevan jo suljettu, emme voi auttaa sinua enempää. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, voit aina yrittää ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, sillä heillä on enemmän työkaluja ja vaihtoehtoja auttamaan.
Haluan myös kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämän työkalun avulla voit helpommin estää kasinotilisi useissa erissä. rahapelilaitoksia samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä