Suomalainen pelaaja kertoi, että kasino ei ollut maksanut hänen 500 euron voittoaan kahden viikon odotuksen jälkeen. Jatkuvista tiedusteluista huolimatta live-tuki väitti johdonmukaisesti, että maksu tulisi pian. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa tarvittavien tietojen antamiseksi, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.
Hey tämä kasino on huijaus eivät ole maksanut mun voittoja 500euro . Olen odottanut kaksi viiko ja ei mitään . Live support sano että kohta tule
Hyvä tanwltiigi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
