Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt 100 euron kotiutuspyynnön kolme päivää aiemmin, mutta sitä ei hyväksytty. Otettuaan yhteyttä asiakastukeen hänelle ilmoitettiin, että ongelma ratkaistaan kolmen päivän kuluessa, mutta hän ei nähnyt edistymistä. Valitusryhmä pidensi vastausaikaa vielä seitsemällä päivällä; kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.
Tein 100 euron kotiutuspyynnön edellä mainitulla kasinolla 3 päivää sitten, mutta sitä ei ole hyväksytty niin kuin sen olisi pitänyt. Heidän kanssaan käydyssä verkkokeskustelussa minulle ilmoitettiin, että ongelma ratkaistaan 3 päivän kuluessa. Odotan 100 euron nostoa Visa-kortilla, mutta edistystä ei ole tapahtunut! Auta minua saamaan rahani. Kiitos.
Hyvä aggelospap90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
vahvistusta ei tarvita, se on minulle hyvä! ok, odotamme ja otamme sinuun yhteyttä uudelleen, mutta pelkään kovasti, että kasino ei ole huijaus, koska sen olen nähnyt arvosteluista
Kiitos vastauksestasi. Koska kahden viikon ajanjakso on päättymässä, voisitteko kertoa minulle nostopyyntönne tämänhetkisestä tilasta?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
